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2.3 Uso
1.Visite la sección [Support] del sitio web oficial www.czur.com, seleccione el
modelo correspondiente y descargue el manual de uso del software CZUR
Shine (este documento también está disponible en el CD-ROM).
2.Abra el software [CZUR Shine]. Para usar el software, consulte el «Manual de
uso del software CZUR Shine».
Capítulo III Preguntas frecuentes y resolución
de problemas
1.El indicador de encendido/apagado está apagado.
Compruebe que el cable USB esté conectado al ordenador, que el
ordenador esté encendido y que su puerto USB funcione correctamente.
2.El dispositivo no muestra la luz azul para el estado en espera y la función
de encendido/apagado.
El dispositivo puede empezar a escanear cuando se conecta a un ordenador
mediante un cable USB. No se muestra la luz para el estado en espera y la
función de encendido/apagado del dispositivo.
3.No se puede instalar el software [CZUR Shine].
1)El software solo funciona en los sistemas XP/Win7/Win8/Win10 de 32-64 bits.
2)Compruebe si ha introducido el número de serie correctamente. En ocasiones, se
pueden confundir letras y números como la letra «I» y el número «1». Tenga en
cuenta que no se utiliza el número «1» (uno) en el número de serie.
3)Compruebe el software antivirus o firewall, o configúrelo para que no se inicie en el
ordenador. Cierre el software antivirus o añádalo a los programas de confianza.
Cierre el firewall o disminuya su nivel de seguridad.
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4) Si descarga el software del sitio web oficial, asegúrese de que se haya descargado e
instálelo.
4. Al iniciar por primera vez el software [CZUR Shine] en el ordenador, no se
muestra ninguna imagen y el dispositivo no escanea correctamente.
1)Reinicie el Shine o vuelva a conectar el cable USB, y reinicie el software
[CZUR Shine].
2)Pruebe otros puertos USB del ordenador, ya que el rendimiento de cada
puerto puede ser diferente.
3)Cierre el software antivirus, las salvaguardas de seguridad o el software
back-end de protección.
4)Compruebe si el «Administrador de dispositivos» del ordenador reconoce
el dispositivo «ETxx». Si se muestra un signo de exclamación o
«dispositivo desconocido», haga clic con el botón derecho del ratón para
actualizar el controlador o deshabilítelo y vuelva a habilitarlo, y reinicie el
software [CZUR Shine].
5)Utilice el «Administrador de dispositivos» del ordenador para deshabilitar
otro «Escáner», «Monitor» o «Cámara».
6)Pruebe a reiniciar su ordenador o a utilizar otro ordenador.
5. La imagen escaneada es anómala o la imagen A3 escaneada
está incompleta.
Compruebe si la barra vertical se ha extendido para la posición A3.
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