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Manual de usuario del NVR
devuelto a un centro de devolución autorizado en la región donde el producto fue enviado por primera vez por FOSCAM o
al punto de compra, lo que puede tener implicaciones de garantía específicas de la región.
Si compra su producto Foscam en la tienda en línea, comuníquese con el
punto de compra y solicite el servicio de devolución / reemplazo / reparación.
Garantía limitada de hardware
-
Los productos están garantizados contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
a partir de la fecha de envío de Foscam.
Esta garantía limitada de hardware no cubre:
-
Software, incluido el software agregado a los productos a través de nuestro sistema de integración de fábrica,
software, etc.
-
Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto.
-
No seguir las instrucciones del producto.
-
Uso y desgaste normal.
Procedimientos de devolución
-
Por favor lee Foscam política de garantía y política de su revendedor antes de devolver los artículos a
punto de compra.
-
El cliente debe comunicarse primero con el punto de compra para obtener una Autorización de devolución de mercancía (RMA)
número antes de devolver el producto. Si se sospecha que el producto que recibió es defectuoso y
la garantía del producto no ha expirado, el número de RMA permitirá a su revendedor rastrear su devolución
mucho más fácil y ayúdelos a acelerar el procesamiento de su solicitud.
-
Después de recibir su número de caso de RMA, empaque los artículos muy bien con la caja original y todos los
Accesorios originales incluidos como adaptadores de corriente, soportes, cables, manuales.
-
Escriba su número de RMA y el motivo de la devolución (el problema del producto) en la tarjeta de garantía
junto con el paquete completo para devolverlos.
Servicios de reemplazo
-
Si los clientes solicitan un servicio de reemplazo, comuníquese con el punto de compra y siga sus
política.
-
Nuestros técnicos inspeccionarán todos los artículos devueltos en busca de solicitudes de reemplazo. Si el producto resintonizado es
Si se encuentra en buen estado, le devolveremos el mismo artículo recibido. Sin embargo, los clientes deben
responsable de todos los gastos de envío y manipulación incurridos para devolver las unidades a los clientes.
-
Si los productos devueltos se encuentran defectuosos, reemplazaremos el producto y asumiremos el costo de envío.
www.foscam.com
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