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Solución de problemas
Teléfono de escritorio
Softphone
No escucho el tono de marcado
en el auricular.
El sonido está distorsionado.
Se escucha un eco en el auricular.
Las personas con las que hablo
escuchan un zumbido de fondo.
El dispositivo para descolgar el
teléfono está instalado, pero no
levanta el auricular.
Cuando marco desde mi
aplicación de softphone no
sucede nada.
El volumen de conversación o de
escucha está demasiado bajo o
demasiado alto.
El sonido está distorsionado o
escucho eco en el auricular.
Ajusta la configuración del selector hasta que escuches el
tono de marcado.
Si el volumen es demasiado bajo, ajusta el cuadrante de
volumen de audición en la parte inferior del selector.
Asegúrese de que el dispositivo para descolgar el teléfono
levante el auricular lo suficiente como para descolgar;
ajústelo más alto si es necesario.
Baje el dial del volumen de conversación o el dial del volumen
de escucha en el selector. Para la mayoría de los teléfonos, el
ajuste correcto es la posición 2.
Si su teléfono de escritorio tiene control de volumen, baje el
volumen hasta que la distorsión desaparezca.
Baje los cuadrantes de volumen de audio y micrófono en el
selector. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste correcto
es la posición 2.
Ajuste el control de configuración. La posición que se utiliza
normalmente es la "A", que es la posición predeterminada.
Si el suministro eléctrico (del dispositivo para colgar el
teléfono HL10 únicamente) está enchufado a un múltiple,
enchúfelo directamente a la pared.
Asegúrate de que el adaptador de CA opcional esté insertado
firmemente en el conector de alimentación del teléfono en el
selector.
Asegúrate de que el MDA500 sea el dispositivo de sonido
predeterminado. En el panel de control se ejecutará el panel
de control de dispositivos de sonido en Panel de control >
Sonido
Asegúrate de estar usando una aplicación de teléfono de
Internet compatible. Para conocer una lista de softphones
compatibles, visita poly.com/SoftphoneCompatibility.
Si el software de Poly no está instalado y no tienes un
softphone compatible, primero debes presionar el botón de
llamada del auricular y, luego, usar la interfaz del softphone
para realizar/contestar/finalizar llamadas.
Reinicia tu computadora
Ajusta los volúmenes de audio/micrófono en el panel de
control de sonido de tu computadora o en las preferencias
del sistema.
Ajusta los volúmenes de conversación y de escucha en la
aplicación de softphone.
Baja el volumen de conversación o de escucha en tu PC
mediante la aplicación de softphone.
Dirije el micrófono hacia tu barbilla.
Si la distorsión persiste, baja el volumen en el selector.
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