Solución De Problemas; Consejos Iniciales Para La Solución De Problemas; Iniciar Sesión A Través De Liveviewer - Cambrionix ModIT-MAX Manual Del Usuario

7. Solución de problemas
Si experimenta algún problema con su ModIT-MAX luego, intente las siguientes soluciones, si su
problema no se trata en esta sección, comuníquese con su proveedor local o con Cambrionix.
7.1. Consejos iniciales para la solución de problemas
Algunos consejos e información para comprobar primero.
Si conecta un dispositivo (teléfono, memoria USB) al concentrador, aparece en el sistema
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operativo.
Si conecta directamente el mismo dispositivo al puerto en el que se encuentra el
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concentrador, aparece en el sistema operativo.
¿Está utilizando un cable host Thunderbolt™? (USB Type-C no es igual a Thunderbolt™)
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¿El cable Thunderbolt™ está conectado a un puerto Thunderbolt™?
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Intente cambiar los cables del actualizador por uno que funcione o use el cable en un
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concentrador que funcione
Has mirado el fusible del hub
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7.2. Iniciar sesión a través de LiveViewer
Si está experimentando un error o un problema, es posible que le pidamos que obtenga
algunos registros del comportamiento para que podamos ver con más detalle lo que está
sucediendo. Para obtener registros del comportamiento, puede seguir los siguientes pasos para
obtener un archivo zip de los registros.
1. Abra LiveViewer (si aún no se ha descargado, vaya a nuestro sitio web y descargue tanto
la API como LiveViewer)
2. Una vez en LiveViewer en el lado izquierdo de la pantalla, seleccione la sección de
configuración.
3. Una vez en la sección de configuración, seleccione la pestaña API en la parte superior de
la pantalla
4. En la sección API, haga clic en la casilla de verificación "seleccionar todo" y luego haga clic
en el botón Guardar.
5. Después de que esto esté habilitado, use el concentrador de una manera que cause el
problema que está viendo
6. Espere a que el problema tenga lugar, es decir Al actualizar un iPad el dispositivo se
desconecta
7. Tome nota de la hora en que ocurre el problema y luego regrese a la página de la API en
LiveViewer y presione los registros zip.
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