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Responsabilidad por defectos (garantía)
11 Responsabilidad por defectos
(garantía)
Nuestros clientes, como consumidores, se regirán por las
disposiciones legales. Para que podamos comprobar el defecto,
el cliente nos permitirá traer la mercancía a petición nuestra y
corriendo nosotros con los gastos a nuestros talleres para
analizarla. Los clientes profesionales se regirán por lo
siguiente:
(1) El cliente deberá comprobar si la mercancía presenta algún
defecto en el momento de su recepción. Deberá notificar por
escrito inmediatamente los defectos detectados a plena vista.
Deberá notificar a la empresa de transporte los daños de
transporte y si falta algo. En el caso de que los defectos no se
puedan detectar inmediatamente en un examen cuidadoso, se
deberán notificar en el momento de su detección por escrito.
En este caso, nuestro cliente no deberá seguir trabajando,
procesando ni utilizando la mercancía pedida. Para comprobar
el defecto, el cliente nos permitirá traer la mercancía a petición
nuestra y corriendo nosotros con los gastos a nuestros talleres
para analizarla. Tras la realización de la recogida acordada,
quedará descartada una reclamación por los defectos que se
hayan detectado en la recogida.
(2) El plazo de la responsabilidad por defectos será de un año
a partir de la cesión del riesgo, siempre que no se desprenda
ninguna derogación por contrato o por ley. En el caso de que
el fabricante de la mercancía suministrada conceda un plazo
para la responsabilidad por defectos o una garantía más larga,
cederemos nuestros derechos con la compra al cliente/
comprador. Puede solicitar al fabricante en cualquier momento
una lista actualizada de los distintos plazos y de los requisitos
para la responsabilidad por defectos y para la garantía.
(3) En el caso de la garantía, ofrecemos de acuerdo con el
fabricante una subsanación o una entrega de reposición,
según consideremos mejor. Tal y como está prescrito por ley, no
estaremos obligados a compensar los gastos resultantes, sobre todo
los gastos de transporte, de infraestructura, de trabajo y de
material, en el caso de que la cosa comprada se lleve a otro
lugar distinto del lugar de cumplimiento. En el caso de que
fracasase dos veces la subsanación o la reposición con
respecto a un defecto o en el caso de que la supresión del
vicio requiera un gasto excesivo, y que por ello se rechace la
subsanación, nuestro cliente podrá, según su elección,
solicitar la reducción de la compensación o la resolución del
contrato. Avisamos a nuestros clientes de que la
responsabilidad por defectos no incluirá los daños producidos
por el cliente por un uso indebido o por un manejo inadecuado,
o por los daños causados por el cliente por influencias
externas perjudiciales (sobre todo por temperaturas extremas,
humedad, esfuerzo extraordinario tanto físico como eléctrico,
por fluctuación de la tensión, por rayo, electricidad estática o
fuego).
(4) En el caso de que del examen de la mercancía realizado
debido a una reclamación por defectos resulte que la
reclamación por defecto no está justificada, tendremos
derechos a facturar una compensación habitual por el
examen de la mercancía, así como los costes del envío.
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(5) Queda excluido de nuestra garantía los daños resultantes
del desgaste natural, del uso y almacenamiento
inadecuados, del montaje defectuoso, así como los daños
resultantes tras la cesión del riesgo debido a un tratamiento
inadecuado o negligente, a un desgaste excesivo, a un
combustible inadecuado o a causa de otras influencias, que
no se hayan presupuesto en el contrato.
(6) Los trabajos de reparación realizados por el cliente/
comprador o por un tercero sin nuestra autorización o la
reparación inadecuada por un servicio no autorizado por el
fabricante supondrá el rechazo de la reclamación por
responsabilidad por defecto por un error.
(7) En el caso de incumplimiento contractual positivo, de
demora, de imposibilidad, de tratamiento no autorizado, así
como de otras causas jurídicas (a excepción de violaciones
precontractuales), incurriremos en responsabilidad por
premeditación y por negligencia grave. En el caso de que se
atente contra la vida, la salud o el cuerpo, en el caso de que se
incumplan las obligaciones contractuales fundamentales
(obligaciones del contrato principal) o por fraude con dolo, así
como en el caso de derecho a indemnización conforme Código
Civil, incurriremos en responsabilidad en el alcance legal, por
el que en el caso de violación de las obligaciones
contractuales fundamentales nuestra responsabilidad estará
limitada según la cuantía del daño estándar y previsible. El
concepto de obligación contractual fundamental se utilizará
para identificar una concreta violación de deberes descrita,
que pone en peligro el cumplimiento del contrato, o se
explicará de manera abstracta como una obligación cuyo
cumplimiento facilita la ejecución del contrato y en cuyo
contenido puede confiar el cliente. En el caso de demora, el
cliente tendrá derecho, como alternativa a la indemnización
por daños y perjuicios, a resolver el contrato.
(8) En el caso de pérdida de datos incurriremos en
responsabilidad únicamente cuando nuestro cliente haya
almacenado las bases de datos como mínimo una vez al día
de manera demostrable. La responsabilidad por la pérdida de
información está limitada al gasto de reparación por la
existencia de una copia de seguridad, ya que la pérdida de
información se produce con premeditación y por negligencia
grave de nuestra parte. De lo contrario, no se aceptará, con
excepción de los casos de premeditación o de negligencia
grave, ninguna responsabilidad.
(9) El alcance de nuestra responsabilidad permanecerá
intacto según la ley sobre productos defectuosos.
Serie EKZT I Versión 1.07
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