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SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
Problemas frecuentes
P: ¿Falló la conexión wi-fi y el emparejamiento?
R: Por favor compruebe los siguientes problemas y vuelva a agregar el dispositivo
cuando conecte el Wi-Fi
① Augúrese de ingresar la clave de Wi-Fi correcta y no conecte el cable Ethernet;
②Solo funciona con red Wi-Fi de 2,4GHz. Por favor, desactive la red Wi-Fi 5GHz si
usa un router de doble banda;
③ Mantenga la cámara más cerca de su router;
④ Por favor, empareje y conecte la cámara en un ambiente sin interferencia.
P: ¿Es normal que el altavoz haga un chillido?
R: Su smartphone y su cámara puede causar interferencia mutua y eso produce el
chillido en el altavoz cuando utiliza "Hablar". Por favor, mantenga su smartphone
alejado de la cámara para eliminar la interferencia.
P: ¿Por qué no hay sonido cuando me comunico con la cámara de mi teléfono
inteligente?
R: Asegúrese de haber habilitado la función "Hablar" en su teléfono inteligente. Si no
recibe el sonido desde la cámara, compruebe si el micrófono está silenciado.
P: ¿Cómo reproducir grabaciones de video? ¿Se pueden reproducir en la computadora
los videos de la tarjeta TF?
R: Apague la cámara e inserte la tarjeta TF en su computadora para reproducir los videos.
P: ¿Cómo activar "recordatorio de detección de actividad" en la aplicación eWeLink?
R: Presione "
" en la esquina superior derecha de la página de la cámara, acceda a
la página de configuración y active "recordatorio de detección de actividad", luego
seleccione el que corresponda de "sensibilidad alta, media o baja" y encienda el
"Alerta de Sonido". La cámara hará sonar la alarma cuando se detecte cualquier
movimiento.
P: ¿Por qué los videos se traban al reproducirse?
R: Para asegurar que los videos se reproduzcan de manera fluida, por favor conéctese
a la red de banda ancha. Recomendamos utilizar la banda ancha de enlace
ascendente de 2Mbps para la cámara y la banda ancha de enlace descendente de
2Mbps para el Smartphone. Los videos pueden trabarse si la cámara está conectada
a una red Wi-Fi a la que están conectados muchos usuarios; por favor conecte el
cable Ethernet e intente.
P: ¿Cómo evitar la activación de falsas alarmas?
R: La detección de movimiento se utiliza para monitorear el movimiento de objetos
más que para movimiento de personas; por lo tanto, los rayos de luz, la sombra
de los árboles o animales voladores puede activar el recordatorio de detección
de actividad. Para prevenir l activación de falsas alarmas, por favor, configure el
nivel de la sensibilidad de la detección de movimiento a "nivel bajo".
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