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NOTA:
Solo puede utilizar el PN7522W con laptops Dell seleccionadas. Para obtener una lista de laptops compatibles, consulte
www.dell.com.
Tabla 3. Solución de problemas del Lápiz activo Dell
Problemas
Los botones del bolígrafo no funcionan, el
bolígrafo no escribe ni dibuja en la laptop.
El bolígrafo no se empareja
automáticamente con la laptop cuando se
conecta con un cable USB Type-C durante
la primera configuración.
No se puede emparejar el bolígrafo con la
laptop.
La luz de emparejamiento Bluetooth no se
enciende.
Las funciones predeterminadas para los
botones del bolígrafo no funcionan como
deberían.
La aplicación Tile no puede encontrar mi
bolígrafo.
El revestimiento del bolígrafo se despega.
Solución de problemas
Posibles causas
La laptop no es compatible con el bolígrafo.
La batería está completamente agotada.
Cargue el bolígrafo mediante el cable USB-
C incluido en la caja.
La función Swift Pair no está habilitada en
Windows.
El cable USB-C no funciona.
Controlador de Bluetooth desactualizado.
La batería está completamente agotada.
La función predeterminada se cambia o se
sobrescribe.
El bolígrafo puede estar fuera del rango de
Bluetooth de Tile.
El líquido a base de alcohol puede dañar el
revestimiento del bolígrafo.
Una temperatura y humedad de
almacenamiento y funcionamiento no
adecuadas pueden dañar el cuerpo del
bolígrafo.
Posibles soluciones
El bolígrafo solo funciona con laptops Dell
compatibles.
Cargue el bolígrafo mediante el cable USB-
C incluido en la caja.
Conecte el bolígrafo a la laptop mediante el
cable USB-C incluido en la caja.
En la laptop, vaya a Configuración
de Windows, haga clic o toque en
Dispositivos, luego Bluetooth y otros
dispositivos, y, a continuación, seleccione
notificaciones para conectarse
mediante Swift Pair.
Reemplace el cable USB-C.
Instale el controlador Bluetooth más
reciente para la laptop.
Cargue el bolígrafo con el cable USB-C
incluido en la caja.
Inicie DPeM para comprobar la asignación
de funciones de los botones.
Asegúrese de utilizar esta función dentro del
rango de Bluetooth de Tile de 10 metros en
un área desbloqueada.
Si perdió el bolígrafo en una ubicación
mayor a 10 metros, siga las instrucciones de
la aplicación Tile para ver su ubicación más
reciente.
Evite usar un limpiador o sanitizante a base
de alcohol directamente en el bolígrafo.
Consulte
Especificaciones
para obtener
más información sobre las especificaciones
de almacenamiento y funcionamiento del
bolígrafo.
Solución de problemas
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