ÍNDICE ANTES DE COMENZAR LA INSTALACIÓN… ........................6 OBTENER LOS PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN DEL MÓDEM ROUTER..............6 CONFIGURACIÓN MÍNIMA DE LOS EQUIPOS ...........................7 TENER INSTALADA UNA TARJETA ETHERNET ...........................7 IMPLICACIONES DE ACCESO PÚBLICO............................8 ELEMENTOS SUMINISTRADOS............................9 CONEXIONADO DE LOS EQUIPOS........................... 12 INSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER.
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4.3.5 ACTUALIZAR EL FIRMWARE................................101 4.3.6 ABRIR PUERTOS....................................118 4.3.7 CAMBIAR CONTRASEÑA................................127 4.3.8 CONFIGURAR RED INALÁMBRICA ...............................135 GESTOR DE ARRANQUE................................148 4.4.1 INICIO DEL GESTOR DE ARRANQUE............................148 MONITOR......................................172 4.5.1 INICIO DEL MONITOR ..................................172 4.5.2 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: REGISTRO .....................174 4.5.3 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: AUTODIAGNÓSTICOS ...............176 4.5.4...
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ANEXO III. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ........................251 III.1 CABLES MAL CONECTADOS ..............................251 III.2 USUARIOS CON VARIAS TARJETAS............................251 III.3 DHCP......................................251 III.4 VARIAS CONEXIONES A INTERNET EMPLEANDO DIFERENTES ACCESOS, UNO DE ELLOS ADSL ......252 III.5 ACCESO MANUAL AL MÓDEM ROUTER A TRAVÉS DEL PUERTO SERIE .................253 ANEXO IV.
1. ANTES DE COMENZAR LA INSTALACIÓN En los capítulos descritos a continuación se indica el procedimiento de instalación y configuración del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico, y se recomienda seguirlo paso a paso. Se recomienda que emplee los cables que se le han suministrado a tal efecto, aunque disponga de otros.
1.2 CONFIGURACIÓN MÍNIMA DE LOS EQUIPOS Las características mínimas del PC para el servicio son: - Windows 98, Millennium, 2000 o XP. - Pentium 100. - 64 Mb de RAM. - 80 Mb libres en el disco duro. - Tarjeta Ethernet instalada. - Unidad de CD-ROM.
1.4 IMPLICACIONES DE ACCESO PÚBLICO Es conveniente que adopte ciertas medidas de seguridad para evitar ataques o intrusiones en su sistema. Una vez conectado al servicio ADSL y, especialmente en configuraciones monopuesto, es muy recomendable que proteja su PC frente a ataques o intrusiones desde Internet. Para conseguir una mayor seguridad se le recomienda que haga uso de un cortafuegos o firewall (herramienta que permite configurar el bloqueo de conexiones entrantes y/o salientes para evitar ataques de intrusos).
2. ELEMENTOS SUMINISTRADOS Los elementos suministrados son: · Módem router ADSL RDSI multipuerto: Figura 2.1 Módem router ADSL RDSI multipuerto Este elemento permite la conexión física de uno o varios equipos a la línea ADSL para posibilitar el acceso a los servicios finales. ·...
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- Cable de red Ethernet cruzado (rojo). Se denomina así porque sus extremos tienen algunos de sus pines o contactos "cruzados" o "invertidos" entre sí, a diferencia de los cables "directos" donde todos los contactos se conectan a su correspondiente en el otro extremo. Sirve para la comunicación entre el PC y el módem router.
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· Documentación: - Guía de instalación rápida. - Manual de usuario (este documento). - Certificado de garantía. · Un CD-ROM de instalación que contendrá: - Toda la documentación impresa indicada anteriormente, se le proporcionara también en formato .pdf. - Instalador de la aplicación de configuración y monitorización de su servicio ADSL, así como el instalador del Cliente PPPoE de Telefónica, para que sea accesible en el momento en el que lo necesite.
3. CONEXIONADO DE LOS EQUIPOS A continuación se describe el procedimiento de conexionado e instalación de los diferentes elementos indicados anteriormente. Para ello es importante que siga los pasos en el orden reseñado en este apartado. 3.1 INSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER. 3.1.1 ELEMENTOS SUMINISTRADOS PARA LA INSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER Alimentador 12 V a.c.
3.1.2 INSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER 3.1.2.1 VISTA POSTERIOR El Panel Posterior del módem router presenta los conectores que se muestran en la siguiente figura. Figura 3.1 Vista posterior del módem router La descripción de los conectores que se van a emplear se refleja en la tabla siguiente: Conector Descripción Hembra (RJ45) para conexión a línea telefónica.
CONSOLE Tipo DB9 hembra - mini DIN hembra, para conexión al Terminal de Configuración. POWER Conector del Cable-Alimentador Exterior. Interruptor que controla el encendido ON / OFF 3.1.3 PROCEDIMIENTO DE CONEXIONADO DEL MÓDEM ROUTER 1. Verifique que el interruptor está apagado (posición OFF). 2.
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Figura 3.2 Vista frontal del módem router Después de un par de minutos de inicialización del equipo deben encenderse los indicadores luminosos PWR, SYS, LAN 10 / 100 y DSL: Descripción Encendido: El módem router está recibiendo corriente de la red eléctrica. Apagado: El módem router está...
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Encendido en color verde: Existe una conexión Ethernet 10 Mbps. Apagado: No hay ninguna conexión Ethernet. Encendido: La conexión es correcta. Parpadeando: Envío / Recepción. Apagado: La conexión no es correcta. Es necesario esperar unos minutos antes de comprobar el estado de los indicadores luminosos. Si tras varios minutos el módem router no pasa al estado descrito, existe un problema en la conexión.
4. ASISTENTE SOFTWARE La aplicación le guiará durante el proceso de instalación del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico, así como en la configuración del PC y del módem router. En algún momento, a lo largo del proceso de instalación, puede necesitar el CD-ROM del sistema operativo. Siga paso a paso las siguientes indicaciones.
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Figura 4.1 Bienvenida del instalador Si no se lanza automáticamente el instalador, desde el explorador de Windows, pulse con el botón derecho del ratón sobre la unidad de CD-ROM, seleccione Reproducción automática o Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico.
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Para poder ejecutar la instalación tiene que aceptar el contrato de licencia, en el que acepta los términos de uso del software impuestos por Telefónica. Figura 4.2 Contrato de licencia...
4.1.1 INSTALACIONES PRELIMINARES Puede ser necesario actualizar la librería correspondiente a las opciones de accesibilidad. En este caso se lanzará el instalador que actualiza dicha librería. Posteriormente se le puede solicitar un reinicio del PC. En caso de disponer de un sistema operativo Windows 95 sin la actualización de la librería TAPI (interfaz de comunicación para telefonía), se lanzará...
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Figura 4.3 Instalaciones preliminares En el caso de que se le haya solicitado reiniciar el equipo, como consecuencia de la instalación de alguno de los componentes, una vez finalizado el reinicio vuelva a lanzar la instalación del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico (consulte el apartado 4.1).
4.1.2 DIRECTORIO DE INSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER ADSL RDSI CONVERTIBLE EN INALÁMBRICO A continuación, deberá indicar el directorio destino de instalación. Si existía una instalación previa, el directorio anterior aparecerá como destino por defecto. Pulse Siguiente. Debe comprobar también la capacidad del disco. El espacio disponible en disco ha de ser superior al espacio requerido, en caso contrario no se podrá...
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Figura 4.4 Selección del directorio destino Para indicar un directorio destino diferente al que aparece seleccionado, pulse Examinar, indique uno nuevo, pulse en Aceptar y luego Siguiente.
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Figura 4.5 Nuevo directorio destino Una nueva pantalla avisa de que se va a proceder con la instalación del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico; para comenzar pulse Siguiente.
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Figura 4.6 Se procede a instalar Aparecerá una barra de progreso que le informará del estado de la instalación. En cualquier momento podrá detener la instalación pulsando sobre el botón Cancelar.
Figura 4.7 Progreso de la instalación 4.1.3 FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER ADSL RDSI CONVERTIBLE EN INALÁMBRICO Una vez terminados todos los pasos, una pantalla mostrará un mensaje informando de que el proceso se completó correctamente. Hay que pulsar Terminar para finalizar.
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Figura 4.8 Fin de la instalación En caso de disponer de una versión de Windows 95 sin la actualización de la librería Winsock 2.0, antes de finalizar se lanzará la instalación para actualizar dicha librería. Pulse Terminar. Al terminar de instalar tiene que reiniciar el equipo.
Figura 4.9 Reinicio del equipo 4.2 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDEM ROUTER ADSL RDSI CONVERTIBLE EN INALÁMBRICO La herramienta de configuración y monitorización se compone de 3 elementos principales: • Asistente de configuración: permite la configuración del módem router ADSL en los distintos modos posibles.
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Figura 4.10 Estructura del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico...
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El Gestor de Arranque es un paso previo al lanzamiento del Monitor ADSL que permite validar el estado del servicio ADSL. Se lanza con la primera ejecución del Monitor ADSL y después de cada reconfiguración con el asistente de configuración. Al ejecutarse por primera vez, si no dispone de un servicio ADSL operativo, permite lanzar el asistente de configuración.
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• Actualizar el firmware. • Abrir puertos. • Cambiar la contraseña de acceso al módem router. • Configurar la red inalámbrica. • Gestionar los diversos perfiles de configuración. El Monitor permite la monitorización del estado del servicio ADSL, alertando de fallos, cambios en la configuración, mensajes desde el servidor, etc.
4.3 ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DEL MÓDEM ROUTER Asegúrese de tener encendido el módem router. El asistente de configuración le guiará durante todo el proceso de configuración del módem router. Siga paso a paso las indicaciones. 4.3.1 INICIO DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN Para lanzar el configurador, el instalador crea tres entradas específicas en el menú...
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Figura 4.11 Acceso al Configurador ADSL Pulse en la opción "Configurador Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico" o bien haga doble clic sobre el acceso directo del mismo nombre que se le habrá creado en el escritorio. Inmediatamente le aparecerá la pantalla de verificación previa. Figura 4.12 Verificación de requisitos...
4.3.2 PASOS PREVIOS 4.3.2.1 VERIFICACIÓN PREVIA El asistente lleva a cabo una verificación de los requisitos de su sistema necesarios para el correcto funcionamiento del servicio ADSL. Por cada requisito existirá un indicador cuyo color va a depender del éxito o el fracaso en la superación de los umbrales establecidos.
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Figura 4.13 Resultados de la verificación de requisitos En los casos en los que el indicador está en rojo o en amarillo le aparecerá una recomendación para adaptar su PC a los requisitos preestablecidos para un correcto funcionamiento de su servicio ADSL.
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Al hacer doble clic sobre uno de los requisitos o al seleccionar un requisito y presionar el botón Detalles se muestra una pantalla con información detallada sobre el resultado de la prueba. Figura 4.14 Detalles de la prueba realizada...
En caso de no superado el umbral mínimo ó recomendado se le indicará las acciones a tomar para corregir el problema. Pulse el botón Atrás para volver a al pantalla general de los resultados de la verificación. Si pulsa el botón Imprimir, obtendrá una copia impresa del resultado de las pruebas. Pulse Siguiente para continuar.
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Figura 4.15 Bienvenida al configurador ADSL Pulse Siguiente para seleccionar la operación a realizar.
4.3.3 PASOS COMUNES A LAS DIFERENTES OPERACIONES Existen una serie de pasos comunes a la mayor parte de las operaciones. Entre todos conforman una fase inicial de la operación, previa al desarrollo específico de la misma. Para no repetir estos pasos en cada operación, se explican en este capítulo previo.
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Figura 4.16 Verificación de requisitos Por cada chequeo que se realiza se muestra un indicador, que identifica el resultado obtenido. En caso de que el resultado sea correcto se mostrará el indicador en verde, si por el contrario el indicador está en rojo, significa que se ha producido un error en el chequeo. En caso de error, éste puede ser producido por:...
• Problemas con la instalación, configuración del protocolo TCP/IP o del enlace con la tarjeta: Si se comprueba que no tiene correctamente instalado y configurado el TCP/IP ó su PC no tiene ninguna tarjeta de red correctamente instalada, enlazada al TCP/IP y con dicho enlace habilitado, se muestra el error y no se puede continuar.
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Figura 4.17 Selección de la tarjeta de red 4.3.3.3 ACCESO AL MÓDEM ROUTER Antes de comenzar la operación a realizar, se comprueba que se tiene acceso vía Ethernet al módem router.
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Figura 4.18 Accediendo al módem router En caso de que la conectividad sea correcta, el asistente continuará con la pantalla para recuperar la configuración actual del router.
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En el caso de que su módem router no disponga de una versión de firmware homologada por Telefónica se le presentará el siguiente aviso: Figura 4.19 La versión de firmware no coincide con la homologada por Telefónica...
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Si desea continuar con la operación que está realizando, pulse Siguiente. Se le recomienda que antes de continuar actualice el firmware de su módem router. Para hacerlo, pulse Cancelar y ejecute de nuevo el configurador, escogiendo como operación a realizar “Actualizar el firmware” (Consulte el apartado 4.3.5).
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Figura 4.20 Existe una versión de firmware más reciente homologada por Telefónica También puede continuar con la operación que está realizando pulsando Siguiente. Pero igualmente se le recomienda que actualice el firmware de su módem router antes de proseguir. Para hacerlo, pulse Cancelar y ejecute de nuevo el configurador, escogiendo como operación a realizar “Actualizar el firmware”...
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Si el asistente no conoce la contraseña de acceso al módem router y la operación que está realizando es configurar o abrir puertos se le mostrará esta pantalla, para que la introduzca: Figura 4.21 Contraseña desconocida...
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Una vez introducida la contraseña, se intenta un nuevo acceso al módem router con esta información. Si por el contrario no estaba realizando estas operaciones, la pantalla que se le presentará es la que se muestra a continuación. Figura 4.22 Contraseña desconocida...
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En este último caso, si ha olvidado la contraseña de su módem router, puede recuperar la contraseña de fábrica que tenía el router. Para ello, pulse en el enlace Consultar documentación, que le mostrará los pasos a seguir para establecer la contraseña original en el módem router. Una vez introducida la contraseña, se intenta un nuevo acceso al módem router con esta información.
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Figura 4.23 Sin acceso Si ha pulsado Siguiente, accederá a una pantalla donde se le explica que puede intentar acceder a la configuración del módem router a través del puerto serie. Para ello, deberá asegurarse de tener correctamente conectado el cable de consola del módem router a uno de los puertos serie del PC e indicar cuál de ellos es en la lista presentada.
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Figura 4.24 Selección del puerto serie En esta lista sólo aparecerán aquellos puertos serie del PC que no estén ya en uso. Por tanto, verifique que el puerto al que está conectado el módem router no se encuentra ya abierto por otra aplicación (por ejemplo, el HyperTerminal de Windows).
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Figura 4.25 Accediendo al módem router a través del puerto serie Si conectó a través del puerto serie con el módem router y ha podido recuperar la IP y máscara de la interfaz LAN del módem router, estos datos le aparecen preseleccionados y no podrán ser modificados por Vd.
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router como la máscara de subred. Posteriormente pulse Reconfigurar para que el configurador asigne una IP al equipo (configure su TCP/IP) que garantice la conectividad con el módem router. Como se ha cambiado la configuración del TCP/IP, se necesita reiniciar el equipo. Por defecto, le aparecerá...
Después de reiniciarse el equipo, se lanza de nuevo el asistente para completar el proceso de configuración. Al pulsar Siguiente, se comprobará de nuevo si ya se tiene acceso al módem router. En caso afirmativo se pasa a recuperar la configuración actual de su módem router. Si no es así deberá repetir el proceso.
Figura 4.27 Recuperación de la configuración 4.3.4 CONFIGURAR Este asistente le permite configurar su servicio ADSL. En pantallas sucesivas tendrá que ir introduciendo todos los parámetros necesarios.
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Elija la operación Configurar y pulse Siguiente para continuar. Figura 4.28 Selección de la operación a realizar: Configurar Durante todo el proceso puede pulsar el botón Cancelar para abortar la operación o el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior.
En este punto debe decidir si desea crear una configuración desde cero, modificar la existente, generar una nueva configuración importando parámetros desde otro perfil o restablecer una configuración previa. 4.3.4.1 SELECCIÓN DEL MODO DE CONFIGURACIÓN I: NUEVA CONFIGURACIÓN. La primera vez que configure su servicio ADSL seleccione "Nueva configuración". Una vez que ya existe una configuración, las veces posteriores puede seleccionar cualquiera de las opciones.
Figura 4.29 Selección del tipo de configuración a realizar: Nueva configuración 4.3.4.1.1 SELECCIÓN DEL MODO DE CONFIGURACIÓN A continuación seleccione si desea configurar su módem router ADSL en modo monopuesto o multipuesto.
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Si sólo va a tener un equipo conectado a Internet, con una configuración monopuesto es suficiente. Si por el contrario, se conectará a la vez a través de varios equipos, tiene que escoger la configuración multipuesto. Si decide usar la opción multipuesto, puede que necesite realizar el proceso de apertura de puertos para poder utilizar determinadas aplicaciones de Internet (juegos en red, videoconferencia, etc.).
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Figura 4.30 Selección del Modo de configuración Con estos datos, elija la opción correspondiente y pulse Siguiente para continuar. En cualquier punto del asistente, puede retroceder pulsando el botón Atrás y modificar los datos seleccionados hasta ese momento.
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En este punto comienza la fase común al resto de las operaciones (consulte el apartado 4.3.3), comenzando por la verificación de requisitos. Adicionalmente a las verificaciones genéricas, en esta operación, en caso de que se esté configurando en modo monopuesto y direccionamiento dinámico, se comprueba también si los componentes del cliente PPPoE y del RAS están correctamente instalados.
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Figura 4.31 Verificación de requisitos (configurando en monopuesto dinámico) En caso de error, a parte de las causas ya reseñadas en el capítulo de la fase común, también puede ser debido a que: • El asistente detecta que no tiene correctamente instalados alguno de los componentes del cliente PPPoE o RAS.
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monopuesto dinámico. Puede ser que no encuentre un cliente PPPoE instalado en el PC y haya que instalarlo para poder continuar. El propio asistente lanza el instalador del cliente PPPoE de Telefónica de España. Figura 4.32 Aviso instalación cliente PPPoE Pulse Sí...
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Figura 4.33 No dispone de conectividad con Internet En este caso se puede continuar el proceso pero no se podrá hacer salvaguarda de la configuración actual ya que no asegura conexión a Internet.
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Una vez comprobado el acceso al módem router, no se pasa directamente a recuperar la configuración actual, sino que se solicita la conformidad al usuario para realizar este proceso, permitiéndole, en caso afirmativo, restaurar los parámetros recuperados cuando lo desee. Figura 4.34 Recuperación de la configuración...
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Pulse Sí para comenzar el proceso de recuperación de la configuración. Si pulsa No, pasará directamente a seleccionar los parámetros de configuración. Una vez recuperados los parámetros del TCP/IP y del módem router seleccione el nombre con el que se desea almacenar el perfil y presione Guardar. Figura 4.35 Selección del nombre del perfil...
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4.3.4.1.2 PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN I Tiene que introducir ciertos parámetros que Telefónica le habrá indicado a través de la carta que recibe al contratar el servicio o a través de una llamada al IVR (900 502 010), y que son necesarios para configurar el servicio.
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Figura 4.36 Datos de configuración para direccionamiento estático Si indicó direccionamiento dinámico deberá introducir el nombre usuario y la contraseña de acceso al servicio. Estos datos se corresponden, respectivamente, con el “identificador del procedimiento PPP” y la “contraseña del procedimiento PPP” de la carta con los datos de su servicio.
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Figura 4.37 Datos de configuración para direccionamiento dinámico 4.3.4.1.3 PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN II La siguiente pantalla dependerá del modo de configuración seleccionado anteriormente:...
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1.-Si seleccionó configuración multipuesto: Deberá indicar la forma que tienen los equipos conectados en modo multipuesto de obtener su dirección IP. Puede ser automáticamente (por DHCP), es decir, se la proporciona el módem router al equipo cuando éste la solicita. El módem router dispone de un conjunto de direcciones IP que va asignando a cada uno de los ordenadores conectados a él según se van encendiendo.
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Figura 4.38 Datos de configuración para modo multipuesto (DHCP) Al dar valores a las direcciones y pulsar Siguiente, dependiendo de las que haya elegido, puede que le aparezca un mensaje indicando que la dirección que quiere asignar a la puerta de enlace (gateway) no es válida porque está...
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número de direcciones IP secuenciales para el DHCP, hasta un máximo de 250. Si la dirección IP que quiere asignar al gateway está dentro de esas 250 no le dejará continuar. Es decir, al gateway tiene que darle una IP que esté dentro de la subred privada elegida, pero sin que sea una de las reservadas (como máximo 250) a partir de la de inicio de rango del DHCP.
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Figura 4.39 Datos de configuración para modo multipuesto (Manual) Para ambos casos se le recomienda que deje los valores que vienen por defecto. La opción automática (DHCP), presenta la ventaja de la sencillez de configuración del equipo. No es necesario establecer ningún parámetro en el PC (IP, DNS, ...), todos se obtienen a través del...
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módem router. Como inconveniente, si el sistema operativo tarda mucho en asignar una dirección IP, puede ser que al arrancar haya problemas para obtener la dirección IP. Si este es su caso, consulte el ANEXO II (Verificación de la correcta comunicación entre el PC y el módem router).
Figura 4.40 Datos de configuración para modo monopuesto con direccionamiento estático En ambos casos, pulse Siguiente para continuar. Si está configurando en modo multipuesto, avance al apartado 4.3.4.1.4 que se explica a continuación. Si está configurando en modo monopuesto continúe por el apartado 4.3.4.1.5. 4.3.4.1.4 CONFIGURACIÓN DE PUERTOS...
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En esta pantalla se pueden indicar los puertos del módem router que se desean redirigir hacia equipos que estén en su red interna, para permitir el acceso desde cualquier dirección de Internet. Esta opción sólo le aparecerá en configuraciones multipuesto, en las que puede ser necesario especificar qué...
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Se pueden abrir hasta ocho puertos, incluido el "Default" (Todas la peticiones que lleguen a puertos que el módem router no sabe a quién se las tiene que enviar, se las manda a la estación por defecto). Para cada puerto, hay que indicar cuál es la dirección IP a la que se desea redireccionar.
Figura 4.42 Apertura de puertos 4.3.4.1.5 RESUMEN DE DATOS...
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Es esta pantalla del asistente, se muestra un resumen de los datos de configuración que el usuario ha ido eligiendo en las sucesivas pantallas del asistente. Aquí se puede comprobar si todos los datos son correctos. En caso afirmativo, al pulsar Siguiente se inicia la configuración propiamente dicha. Si se quiere modificar algún valor, pulsando Atrás se retrocede en el asistente.
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Figura 4.43 Datos de Configuración Si pulsa el botón Imprimir, se imprimirá el resumen con los parámetros seleccionados. Es conveniente que utilice este botón y disponga de una copia en papel de los parámetros con los que ha configurado el módem router. 4.3.4.1.6 CONFIGURACIÓN...
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En este paso se procede a la configuración del módem router, del protocolo TCP/IP y, en caso de direccionamiento dinámico, a la creación de una conexión de Acceso Telefónico a Redes PPPoE (“Conexión ADSL AIM”). Se va informando de todo lo que se va haciendo en la configuración. Figura 4.44 Configurando...
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Si se produce un error, se transita a una pantalla como la siguiente. En esta pantalla, existe la opción de cancelar y terminar el proceso. También se puede Reintentar, con lo que se repite la operación. Figura 4.45 Error en el proceso de configuración...
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Presione el botón Ayuda para obtener información más detallada sobre la manera de resolver el problema 4.3.4.1.7 Una vez terminados todos los pasos de forma correcta, aparecerá una ventana informando del fin del proceso de configuración. Previamente, en el caso de configuraciones multipuesto, se le ofrecerá...
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Figura 4.46 Finalización correcta del proceso de configuración Pulse Finalizar. Es necesario reiniciar el equipo para que la nueva configuración se haga efectiva. Esto se realizará de forma automática al salir del asistente.
A partir de este momento ya dispone de conectividad a Internet. En caso de direccionamiento dinámico monopuesto se le habrá creado una conexión de Acceso Telefónico a Redes PPPoE. El sistema también se configura para lanzar esta conexión de forma automática bajo demanda de las aplicaciones de acceso a Internet (Auto-dial).
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Figura 4.47 Selección del tipo de configuración a realizar: Modificar la configuración actual...
4.3.4.3 SELECCIÓN DEL MODO DE CONFIGURACIÓN I: IMPORTAR PARÁMETROS DE OTRO PERFIL DE CONFIGURACIÓN. Si ya guardó previamente un perfil puede escoger “Importar parámetros de otro perfil de configuración” en vez de crear una nueva configuración. Figura 4.48 Selección del tipo de configuración a realizar: Importar parámetros de otro perfil de configuración...
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Al pulsar el botón Siguiente, se pasa a la pantalla para escoger el perfil que desea importar para la nueva configuración: Figura 4.49 Selección del perfil a importar...
Una vez escogido el perfil, el proceso es idéntico al seguido al crear una nueva configuración (consultar apartado 4.3.4.1), pero ahora las pantallas por las que se transita aparecen completadas con los datos del perfil importado. 4.3.4.4 SELECCIÓN DEL MODO DE CONFIGURACIÓN I: RESTABLECER CONFIGURACIÓN PREVIA.
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Figura 4.50 Selección del tipo de configuración a realizar: Restablecer configuración previa Al pulsar el botón Siguiente, se pasa a la pantalla para escoger el perfil que desea restablecer:...
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Figura 4.51 Selección del perfil “Última configuración operativa” Esta opción permite cargar una configuración anterior sin necesidad de pasar por todas las pantallas del configurador, simplemente hay que especificar el método de acceso al módem router.
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Después comienza la fase común (consulte el apartado 4.3.3). Adicionalmente a las verificaciones genéricas, en esta operación, en caso de que se esté configurando en modo monopuesto y direccionamiento dinámico, se comprueba también si los componentes del cliente PPPoE y del RAS están correctamente instalados. Figura 4.52 Verificación de requisitos (configurando en monopuesto dinámico)
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En caso de error, a parte de las causas ya reseñadas en el capítulo de la fase común, también puede ser debido a que: • El asistente detecta que no tiene correctamente instalados alguno de los componentes del cliente PPPoE o RAS. No le permite continuar. Esta comprobación solamente se realiza en modo monopuesto dinámico.
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Figura 4.54 No dispone de conectividad con Internet En este caso se puede continuar el proceso pero no se podrá hacer salvaguarda de la configuración actual ya que no asegura conexión a Internet.
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Una vez comprobado el acceso al módem router, no se pasa directamente a recuperar la configuración actual, sino que se solicita la conformidad al usuario para realizar este proceso, permitiéndole, en caso afirmativo, restaurar los parámetros recuperados cuando lo desee. Figura 4.55 Recuperación de la configuración...
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Pulse Sí para comenzar el proceso de recuperación de la configuración. Si pulsa No, pasará directamente a seleccionar los parámetros de configuración. Una vez recuperados los parámetros del TCP/IP y del módem router seleccione el nombre con el que se desea almacenar el perfil y presione Guardar. Figura 4.56 Selección del nombre del perfil...
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4.3.4.4.1 CONFIGURACIÓN En este paso se procede a la configuración del módem router, del protocolo TCP/IP y, en caso de direccionamiento dinámico, a la creación de una conexión de Acceso Telefónico a Redes PPPoE (“Conexión ADSL AIM”). Se va informando de todo lo que se va haciendo en la configuración.
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Figura 4.57 Configurando Si se produce un error, se transita a una pantalla como la siguiente. En esta pantalla, existe la opción de cancelar y terminar el proceso. También se puede Reintentar, con lo que se repite la operación.
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Figura 4.58 Error en el proceso de configuración Presione el botón Ayuda para obtener información más detallada sobre la manera de resolver el problema. 4.3.4.4.2...
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Una vez terminados todos los pasos de forma correcta, aparecerá una ventana informando del fin del proceso de configuración. Figura 4.59 Finalización correcta del proceso de configuración...
Pulse Finalizar, para que la nueva configuración sea efectiva tiene que reiniciar el equipo. Esto se realizará de forma automática al salir del asistente. A partir de este momento ya dispone de conectividad a Internet. En caso de direccionamiento dinámico monopuesto se le habrá creado una conexión de Acceso Telefónico a Redes PPPoE. El sistema también se configura para lanzar esta conexión de forma automática bajo demanda de las aplicaciones de acceso a Internet (Auto-dial).
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Figura 4.60 Selección de la operación a realizar: Actualizar el firmware Durante todo el proceso puede pulsar el botón Cancelar para abortar la operación o el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior.
4.3.5.1 PARÁMETROS PARA ACTUALIZAR EL FIRMWARE Se le mostrará la siguiente pantalla de bienvenida, una vez leídas las instrucciones, presione el botón Siguiente para comenzar el proceso. RECUERDE desconectar la interfaz ADSL. Figura 4.61 Pantalla de bienvenida del proceso de actualización del firmware...
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En esta pantalla aparecen listados los firmware homologados por Telefónica que puede instalar en su módem router. Además también se le da la posibilidad de escoger una versión de firmware que no aparezca en la lista. Para ello seleccione como versión Desconocida. Después pulse sobre el botón Examinar y localice el fichero que desea instalar.
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Figura 4.62 Selección del fichero a instalar Cuando tenga seleccionado el firmware pulse el botón Siguiente para transitar a la siguiente pantalla. Si el firmware escogido coincide con el ya existente el módem router le saldrá el siguiente aviso:...
Figura 4.63 El firmware seleccionado es el mismo que ya dispone en su módem router Si pulsa SI se proseguirá con el proceso de actualización del firmware a pesar de la advertencia. Si pulsa NO, se regresará a la página de selección de firmware. 4.3.5.2 VERIFICACIÓN DE REQUISITOS El siguiente paso es la comprobación de que el sistema cumple con los requisitos mínimos necesarios para la configuración de su servicio ADSL.
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Figura 4.64 Verificación de requisitos Por cada chequeo que se realiza se muestra un indicador, que identifica el resultado obtenido. En caso de que el resultado sea correcto se mostrará el indicador en verde, si por el contrario el indicador está en rojo, significa que se ha producido un error en el chequeo. En caso de error, éste puede ser producido por:...
• Problemas con la instalación, configuración del protocolo TCP/IP o del enlace con la tarjeta: si se comprueba que no tiene correctamente instalado y configurado el TCP/IP ó su PC no tiene ninguna tarjeta de red correctamente instalada, enlazada al TCP/IP y con dicho enlace habilitado, se muestra el error y no se puede continuar.
Figura 4.65 Selección de la tarjeta de red 4.3.5.4 SELECCIÓN DEL PUERTO SERIE El asistente muestra una lista de los puertos series disponibles en el equipo, para que seleccione el puerto en donde tenga conectado el cable de consola para realizar la actualización del...
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firmware. Debe asegurarse de tener correctamente conectado el cable de consola del módem router al puerto serie. En esta lista sólo aparecerán aquellos puertos serie del PC que no estén ya en uso. Por tanto, verifique que el puerto al que está conectado el módem router no se encuentra ya abierto por otra aplicación (por ejemplo, el HyperTerminal de Windows).
Figura 4.66 Selección del puerto serie 4.3.5.5 PREPARADO El asistente muestra una pantalla de aviso del comienzo del proceso de actualización, y las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso. Una vez leídas las instrucciones, puede pulsar el botón Siguiente.
Figura 4.67 Pantalla de aviso al usuario sobre el comienzo del proceso 4.3.5.6 ACTUALIZACIÓN DEL FIRMWARE En esta pantalla se procede a actualizar el firmware de su módem router con el fichero que eligió en pantallas anteriores. Se va informando del progreso de la operación hasta terminar el proceso.
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RECUERDE no apagar el módem router mientras el proceso está en curso. Figura 4.68 Actualizando el firmware...
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Si el asistente no conoce la contraseña de acceso al módem router, se muestra la siguiente pantalla, para que sea Vd. el que la introduzca: Figura 4.69 Contraseña desconocida Una vez introducida la contraseña, se prosigue el proceso de actualización con esta información.
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Si ha olvidado la contraseña de su módem router, puede recuperar la contraseña de fábrica que tenía el router, para ello pulse en el enlace Consultar documentación, que le mostrará los pasos a seguir para establecer la contraseña original en el módem router. 4.3.5.7 FIN Si todo ha ido de manera correcta se le mostrará...
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Figura 4.70 El proceso de actualización del firmware ha finalizado con éxito Si se produce un error se transitará a una pantalla como la siguiente:...
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Figura 4.71 Error en el proceso de actualización del firmware Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error, pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema.
4.3.6 ABRIR PUERTOS. Este asistente le permite abrir los puertos de su módem router ADSL sin configurar el resto de los parámetros. Este proceso sólo se puede llevar a cabo para configuraciones multipuesto. Elija la operación “Abrir puertos” y pulse Siguiente para continuar. Figura 4.72 Selección de la operación a realizar: Abrir puertos...
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Durante todo el proceso puede pulsar el botón Cancelar para abortar la operación o el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior. Posteriormente comienza los pasos comunes al resto de las operaciones (consulte el apartado 4.3.3). Una vez recuperados los parámetros del TCP/IP y del módem router se puede almacenar esta información en un perfil, eligiendo el nombre con el que se desea almacenar esta información.
Figura 4.73 Selección del nombre del perfil 4.3.6.1 APERTURA DE PUERTOS En esta pantalla se indican los puertos del módem router que se desean redirigir hacia equipos que estén en su red interna, para permitir el acceso desde cualquier dirección de Internet.
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Figura 4.74 Presentación del proceso de apertura de puertos Se pueden abrir hasta ocho puertos, incluido el "Default" (Todas la peticiones que lleguen a puertos que el módem router no sabe a quién se las tiene que enviar, se las manda a la estación por defecto).
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El puerto 23 (Telnet), está reservado para la gestión remota, por lo que no es posible redirigirlo. Puede redirigir el puerto 80 si desea instalar un servidor web, o el 21 si desea instalar un servidor FTP. Determinadas aplicaciones de videoconferencia o juegos en red pueden requerir que se realicen redirecciones a puertos específicos.
Figura 4.75 Apertura de puertos 4.3.6.2 CONFIGURACIÓN En este paso se procede a la realización del proceso de apertura de puertos.
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Figura 4.76 Configurando los puertos en su módem router 4.3.6.3 FIN Una vez terminados todos los pasos de forma correcta, aparecerá una ventana informando del fin del proceso de configuración.
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Figura 4.77 Finalización correcta del proceso de apertura de puertos Si se produce un error, se transita a una pantalla como la siguiente. En esta pantalla, existe la opción de cancelar y terminar el proceso. También se puede Reintentar, con lo que se repite la operación.
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Figura 4.78 Error en el proceso de apertura de puertos Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema.
4.3.7 CAMBIAR CONTRASEÑA. Este asistente le permite cambiar la contraseña de su módem router Elija la operación “Cambiar contraseña” y pulse Siguiente para continuar. Figura 4.79 Selección de la operación a realizar: Cambiar contraseña...
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Se le mostrará la siguiente pantalla de bienvenida al asistente del cambio de contraseña. Una vez leídas las instrucciones, presione el botón Siguiente para comenzar el proceso. Figura 4.80 Pantalla de bienvenida del proceso de cambio de contraseña...
Durante todo el proceso puede pulsar el botón Cancelar para abortar la operación o el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior. A partir de este punto, se procede a ejecutar los pasos comunes (consulte el apartado 4.3.3). 4.3.7.1 INTRODUCCIÓN DE LA NUEVA CONTRASEÑA En esta pantalla se introduce la nueva contraseña, ésta se introduce por duplicado para asegurar que no haya errores en la escritura de la misma.
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Figura 4.81 Introducción de la nueva contraseña Recuerde escribirla también en la pegatina que se le ha entregado a tal efecto, por si olvidara la contraseña introducida.
Figura 4.82 Pegatina 4.3.7.2 PROCESO DE CAMBIO DE CONTRASEÑA A continuación se lleva a cabo el cambio de contraseña.
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Figura 4.83 Proceso de cambio de contraseña 4.3.7.3 FIN Si todo ha ido de manera correcta se le mostrará la pantalla de fin.
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Figura 4.84 Proceso de cambio de contraseña ha finalizado con éxito Si se produce un error se transitará a una pantalla como la siguiente:...
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Figura 4.85 Error en el proceso de cambio de contraseña Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema.
4.3.8 CONFIGURAR RED INALÁMBRICA Este asistente le permite configurar la red inalámbrica de su módem router Elija la operación “Configurar red inalámbrica” y pulse Siguiente para continuar. Figura 4.86 Selección de la operación a realizar: Configurar red inalámbrica...
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Se le mostrará la siguiente pantalla de bienvenida. Una vez leídas las instrucciones, presione el botón Siguiente para comenzar el proceso. Figura 4.87 Pantalla de bienvenida del proceso de configuración de la red inalámbrica...
Durante todo el proceso puede pulsar el botón Cancelar para abortar la operación o el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior. A continuación comienza la fase común (consulte el apartado 4.3.3). 4.3.8.1 SELECCIÓN DEL CANAL DE RADIO En esta pantalla puede seleccionar el canal en el que operará el punto de acceso inalámbrico. Si existen otras redes inalámbricas operando en la misma zona debe asegurarse de que no haya interferencias.
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Figura 4.88 Selección del canal de radio Una vez seleccionado el canal adecuado pulse el botón Siguiente.
4.3.8.2 SELECCIÓN DEL IDENTIFICADOR El identificador de red (ESSID) va a ser el literal que identifica la red inalámbrica que vamos a crear. Éste estará compuesto de números y/o letras dentro del rango ASCII7 (el carácter ‘ñ’ no está incluido). Figura 4.89 Selección del identificador...
Una vez elegido el identificador con el que desea que su red sea identificada, pulse Siguiente. Recuerde escribirlo también en la pegatina que se le ha entregado a tal efecto, por si olvidara el identificador introducido. Figura 4.90 Pegatina 4.3.8.3 TIPO DE CIFRADO: SIN ENCRIPTACIÓN En esta pantalla se debe escoger el tipo de cifrado WEP que se desea realizar a las transmisiones que se hagan a través del canal.
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Figura 4.91 Selección del tipo de cifrado: Sin encriptación Si escoge la opción de sin encriptación, las transmisiones se realizarán sin ningún tipo de cifrado (se recomienda utilizar un modo de transmisión con encriptación).
4.3.8.4 TIPO DE CIFRADO: ENCRIPTACIÓN DE 64 BITS Figura 4.92 Selección del tipo de cifrado: Encriptación de 64 bits Si selecciona “Encriptación de 64 bits”, las transmisiones son cifradas con 64 bits.
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Las transmisiones cifradas necesitan una clave WEP, que en el caso de las transmisiones cifradas de 64 bits, está formada por 5 caracteres (letras y/o números). Esta clave WEP ha de ser la misma en todos las estaciones de la red inalámbrica. Figura 4.93 Clave de cifrado de 64 bits...
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Una vez confirmada la clave se habilita el botón Siguiente. Recuerde escribirla también en la pegatina que se le ha entregado a tal efecto, indicando también que el cifrado es de 64 bits, por si olvidara la clave WEP introducida. Figura 4.94 Pegatina 4.3.8.5 TIPO DE CIFRADO: ENCRIPTACIÓN DE 128 BITS...
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Figura 4.95 Configurando la red inalámbrica 4.3.8.7 FIN Si todo ha ido de manera correcta se le mostrará la pantalla de fin.
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Figura 4.96 Proceso de configuración de la red inalámbrica finalizado con éxito Si se produce un error se transitará a una pantalla como la siguiente:...
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Figura 4.97 Error en el proceso de configuración de la red inalámbrica Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema.
4.4 GESTOR DE ARRANQUE El gestor de arranque le permitirá completar el proceso de configuración de su servicio ADSL. El gestor de arranque validará la configuración de su servicio ADSL antes de lanzar el Monitor ADSL. Para ello, realizará una serie de verificaciones (entre ellas el acceso a Internet) y, en caso, de completar satisfactoriamente todas ellas, almacenará...
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Figura 4.98 Bienvenida del gestor de arranque En esta pantalla se le pregunta si ha ya dispone de un servicio ADSL configurado. Si no lo ha configurado o desea realizar una nueva configuración, pulse en “Deseo configurar mi servicio ADSL ahora”. Al pulsar el botón Siguiente se lanza el asistente de configuración. Por el contrario, si el módem router ya está...
Si el gestor de arranque se ejecuta de forma automática después de una configuración, no será necesario introducir ningún dato, puesto que ya se hizo en el asistente de configuración. En otro caso, deberá introducir los datos que se le vayan solicitando en las diferentes pantallas. En este apartado se muestra el proceso completo (incluidas pantallas de datos que se obviarán si dichos datos han sido ya previamente solicitados).
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4.4.1.2 VERIFICACIÓN DE REQUISITOS El siguiente paso es la comprobación de que el sistema cumple con los requisitos mínimos necesarios para la configuración de su servicio ADSL. Para ello el asistente comprueba la correcta instalación de tarjeta de red y verifica el protocolo TCP/IP. Figura 4.100 Verificación de requisitos...
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Por cada chequeo que se realiza se muestra un indicador, que identifica el resultado obtenido. En caso de que el resultado sea correcto se mostrará el indicador en verde, si por el contrario el indicador está en rojo, significa que se ha producido un error en el chequeo. En caso de error, éste puede ser producido por: •...
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Figura 4.101 Selección de la tarjeta de red Al pulsar el botón Siguiente, si tiene su módem router configurado en monopuesto dinámico se pasa al siguiente apartado (4.4.1.4 Modo de configuración monopuesto dinámico), si su módem router está configurado en cualquier otro modo se pasa al apartado 4.4.1.5 (Acceso al módem router).
4.4.1.4 MODO DE CONFIGURACIÓN MONOPUESTO DINÁMICO En caso de que el modo de configuración de su módem router sea monopuesto dinámico, antes de proseguir con la prueba de acceso al módem router se comprueban las conexiones de Acceso Telefónico a Redes PPPoE. Para ello se le solicitan los datos de usuario y la contraseña de acceso al servicio.
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Figura 4.102 Datos de configuración para direccionamiento dinámico Al pulsar el botón Siguiente se comprueban las conexiones de Acceso Telefónico a Redes, para después verificar el acceso a su servicio:...
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Figura 4.103 Verificando las conexiones de Acceso Telefónico a Redes Si se produjo un error al verificar las conexiones de Acceso Telefónico a Redes, le saldrá una pantalla de aviso:...
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Figura 4.104 Verificando las conexiones de Acceso Telefónico a Redes Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema.
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Si no se produjo ningún error al verificar las conexiones, al presionar el botón Siguiente se listan las conexiones de Acceso Telefónico a Redes que se han detectado en el sistema. Figura 4.105 Listado de las conexiones de Acceso Telefónico a Redes...
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Debe escoger de la lista desplegable la conexión que utiliza para su servicio ADSL (“Conexión ADSL AIM”) que es la conexión creada por el asistente para proporcionarle el acceso a Internet. Al pulsar el botón Siguiente se intenta conectar con la conexión seleccionada. Figura 4.106 Conectándose mediante la conexión de Acceso Telefónico a Redes seleccionada...
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Si se produjo un error se le mostrará una pantalla como esta: Figura 4.107 Error al conectarse mediante la conexión de Acceso Telefónico a Redes seleccionada...
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Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema. Si no se produce ningún error al verificar las conexiones y se consigue conectarse con la seleccionada, automáticamente el asistente intenta un acceso al módem router vía Ethernet.
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Figura 4.108 Accediendo al módem router En caso de que la conectividad sea correcta, el asistente continuará con la pantalla de recuperación de la configuración. Si el asistente no conoce la contraseña de acceso al módem router, se muestra la siguiente pantalla, para que sea Vd.
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Figura 4.109 Contraseña desconocida Una vez introducida la contraseña, se intenta un nuevo acceso al módem router con esta información.
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En caso de no tener conectividad con el módem router, le aparecerá una pantalla informándole de lo sucedido. Figura 4.110 Sin conectividad...
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Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema. Si no dispone de conectividad con Internet (pero el acceso al módem router ha sido correcto) se le muestra el siguiente mensaje: Figura 4.111 Error al recuperar la configuración actual...
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Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema. 4.4.1.6 RECUPERAR SU CONFIGURACIÓN ACTUAL En la siguiente pantalla, se recupera la configuración actual de su servicio ADSL, para poder ser restaurada posteriormente cuando lo desee.
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Figura 4.112 Recuperando parámetros del módem router Si se produce un error, se transita a una pantalla como la siguiente.
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Figura 4.113 Error en el proceso de configuración Pulse Reintentar para repetir el proceso. Si al repetir la operación vuelve a salir el error pulse el botón Ayuda y siga las instrucciones indicadas en la ayuda para solucionar el problema.
4.4.1.7 ALMACENAMIENTO DEL PERFIL ÚLTIMA CONFIGURACIÓN OPERATIVA Una vez recuperados los parámetros del TCP/IP y del módem router, al pulsar el botón Siguiente, se almacena esta información bajo el perfil de “Última configuración operativa”. Figura 4.114 Almacenamiento del perfil “Última configuración operativa”...
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4.4.1.8 FIN Si el proceso finalizó correctamente, se mostrará una pantalla de fin. Al pulsar el botón de Finalizar se cerrará el gestor de arranque y se lanzará el monitor y la página web de telefónica.net: Figura 4.115 Finalización correcta...
4.5 MONITOR El Monitor ADSL es una herramienta de monitorización de su servicio ADSL. A través de él, recibirá notificaciones de posibles fallos de su servicio y otras situaciones de interés. Además, le ofrece, entre otros servicios, una herramienta de autodiagnósticos que realiza una batería completa de pruebas para verificar el correcto funcionamiento de su servicio.
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Figura 4.116 Pantalla principal Si no ha realizado el registro de usuario, le mostrará automáticamente la ventana del registro de usuario.
4.5.2 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: REGISTRO Al arrancar el monitor se le solicita que se registre. Registrarse le proporcionará múltiples ventajas, permitiéndole disponer, entre otros, de los siguientes servicios: • Monitorización y estadísticas del servicio ADSL. • Recepción de mensajes relativos a su servicio ADSL. •...
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Figura 4.117 Presentación del registro Cuando sea un usuario registrado del sistema SICRA, y con el objeto de activar completamente la herramienta de monitorización, introduzca sus datos de usuario (número de teléfono y clave de acceso) en los campos correspondientes y confírmelos pulsando el botón Confirmar datos. Se le pedirá...
Figura 4.118 Datos del registro Pulsando el botón Cancelar (aspa de la esquina superior derecha) se regresa a la ventana principal del monitor sin efectuar el registro. 4.5.3 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: AUTODIAGNÓSTICOS La opción de autodiagnósticos del servicio ADSL le permitirá realizar, de forma completamente automática, una batería de pruebas sobre todos los elementos relevantes de su servicio con el objetivo de determinar posibles problemas y las causas de los mismos.
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Asimismo, para aquellas situaciones erróneas para las que sea posible, se ofrecerá su resolución automática. En otro caso, se ofrecerá información descriptiva del problema y de las tareas que debe realizar para solucionarlo. Para realizar un autodiagnóstico debe seguir los siguientes pasos: •...
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Figura 4.119 Autodiagnósticos • El proceso de diagnóstico comenzará. Durante el tiempo que dure se le mostrará una ventana de progreso en donde se le irá indicando en cada momento el estado del mismo.
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Figura 4.120 Ventana de progreso del proceso de autodiagnóstico • Una vez terminado el proceso, se mostrará la pantalla de resultados:...
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Figura 4.121 Resultados del proceso de autodiagnóstico Las diferentes pruebas realizadas pueden tener tres tipos de resultados posibles: Correcto: la prueba ha sido completamente satisfactoria. No óptimo o No realizado: la prueba no ha sido realizada (normalmente, por no ser relevante en el entorno concreto de su servicio ADSL) o el resultado de la misma no se puede considerar completamente correcto.
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Avisos, es decir, no implican necesariamente un malfuncionamiento del servicio ADSL pero pueden derivar en él y, por tanto, es necesario tenerlas en cuenta. Incorrecto: la prueba no ha sido superada. Se trata de situaciones erróneas que es necesario resolver. En caso de que el resultado de alguna de las pruebas no sea correcto ( ), el primero de dichos errores será...
El botón Recuperar última configuración operativa ofrece un acceso rápido al proceso de reconfiguración de su servicio ADSL empleando la “Última Configuración Operativa” (perfil guardado durante el proceso de verificación realizado por el gestor de arranque y, posiblemente, actualizado por el Monitor ADSL) que le asegura una correcta configuración del mismo. •...
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Figura 4.122 Acceso al servicio SICRA Si pulsa este botón (segundo botón por la izquierda de la fila inferior), se abrirá su navegador con la página de SICRA (Sistema de Consulta y Referencia ADSL). Es necesario registrarse en SICRA como paso previo al registro en el servidor del sistema.
4.5.5 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: PARAMÉTROS DE CONFIGURACIÓN Para mostrar los parámetros de configuración, pulse el botón Parámetros de configuración (segundo botón por la derecha de la fila inferior) desde la interfaz principal del monitor ADSL.
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Figura 4.123 Parámetros de configuración La ventana de configuración del monitor ADSL dispone de dos pestañas. 4.5.5.1 GENERAL La pestaña “General” reúne aquellos parámetros de configuración que gobiernan el funcionamiento general del Monitor ADSL, es decir, activación / desactivación de funcionalidades, patrones de actuación ante ciertas situaciones, etc.
Figura 4.124 Parámetros de configuración: general Los parámetros de configuración recogidos en el apartado general son: • Permitir comunicaciones con el servidor. • Aceptar mensajería. • Mostrar mensajes del servidor automáticamente. • Activar la sincronización automática de versiones. • Sólo avisar de la existencia de nuevas versiones. •...
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Figura 4.125 Parámetros de configuración: datos dispositivo Los datos que se muestran son: • Modelo de módem router. • Password de acceso. • Password de administración. • Modo de configuración. • Código comercial. • Número de serie.
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• Tarjeta de red. NOTA Si en el campo Tarjeta de red aparece el texto "La tarjeta de red almacenada no aparece en la lista de tarjetas instaladas" significa que no se ha indicado ningún adaptador de red o que el indicado no aparece en la lista de adaptadores del sistema.
Pulsando Aceptar se regresa a la ventana principal del monitor salvando los cambios efectuados en la configuración. Pulsando Cancelar se regresa a la ventana principal del monitor. 4.5.6 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN...
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Figura 4.127 Asistente de configuración Si pulsa el botón Asistente de configuración (primer botón por la derecha de la fila inferior), se lanzará el asistente de configuración del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico. El...
asistente necesita desactivar el monitor por lo que se muestra una ventana avisando de esta circunstancia. Figura 4.128 Aviso de cierre del Monitor Tras confirmar la desactivación se lanzará el asistente de configuración. 4.5.7 FUNCIONALIDAD GENERAL DEL MONITOR ADSL: MENSAJES En la ventana de mensajes se muestran los mensajes del Monitor ADSL sobre el servicio: errores detectados, avisos del servicio, mensajes desde el servidor, etc.
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Figura 4.129 Ventana de mensajes Los botones situados a la izquierda de la ventana de mensajes permite desplazarse a través de ellos para seleccionar uno en concreto (están activos para los casos en los que la lista de mensajes sea superior al tamaño de la ventana de mensajes).
Figura 4.130 Botones de desplazamiento a través de los mensajes de la ventana de mensajes Estos botones permiten desplazarse al primer mensaje, al mensaje anterior, al siguiente mensaje o desplazarse al último mensaje de la lista. 4.5.7.1 VER DETALLES DE UN MENSAJE Los detalles de un mensaje, o bien muestran información más detallada sobre el significado del mismo, o bien sirven como acceso rápido a la funcionalidad que representan.
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Figura 4.131 Botón detalles de la ventana principal del Monitor 3.- Pulsando el botón derecho del ratón sobre el mensaje y seleccionando la opción Detalles en el menú emergente que aparece.
Figura 4.132 Opción detalles 4.5.7.2 ESTADOS DE LOS MENSAJES DEL MONITOR ADSL Los mensajes que aparecen en la ventana de mensajes del monitor ADSL pueden estar en dos estados:...
• No leído: no se ha accedido a los detalles del mensaje. • Leído: los detalles del mensaje ya han sido accedidos al menos una vez. El estado de un mensaje se modifica de forma automática a leído la primera vez que se accede a sus detalles.
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Figura 4.133 Confirmación del borrado del mensaje Pulse SI, para borrar el mensaje. Pulse NO, para cancelar la operación. NOTA Una vez que un mensaje ha sido borrado no existe ninguna forma de recuperarlo. Existen dos formas de borrar un mensaje: 1.- Seleccionando el mensaje en la lista y pulsando el botón Borrar mensaje de la ventana principal del monitor ADSL.
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Figura 4.134 Botón borrar mensaje de la ventana principal del Monitor 2.- Pulsando el botón derecho del ratón sobre el mensaje y seleccionando la opción Borrar en el menú emergente que aparece. (Ver figura 4.132).
Es posible borrar varios mensajes simultáneamente. Para ello, seleccione todos los mensajes que desea borrar y proceda siguiendo alguna de las dos formas explicadas anteriormente. Para seleccionar varios mensajes, simplemente sitúese sobre ellos y pulse con el ratón sobre ellos al mismo tiempo que mantiene presionada la tecla CTRL.
4.5.7.4.2 NO SE HA REALIZADO EL REGISTRO DE USUARIO Este es un mensaje informativo que le recuerda que no ha realizado su registro de usuario en el servidor. Es aconsejable que realice dicho registro (consulte el apartado 4.5.2). Al acceder a los detalles de este mensaje se le abrirá la ventana de registro del Monitor ADSL. 4.5.7.4.3 REALIZADO DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO ADSL Cada vez que realiza un diagnóstico (para más información consulte el apartado 4.5.3), sus...
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Figura 4.135 No dispone de acceso a Internet Si recibe este mensaje, se le recomienda que realice un autodiagnóstico de su servicio ADSL (consulte el apartado 4.5.3) que le ayude a determinar las posibles causas y soluciones a este problema. NOTA El Monitor ADSL sobrescribe los mensajes de este tipo, de manera que únicamente aparecerá...
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Este tipo de mensajes son consecuencia del servicio de avisos desde el servidor. Estos son avisos informativos sobre situaciones de interés para su servicio ADSL: nuevas versiones de firmware, nuevas versiones de aplicaciones, mejoras sobre el servicio, etc. Al acceder a los detalles de este mensaje se le abrirá una ventana en donde se le explicará de forma precisa el motivo del aviso.
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Figura 4.136 Mensaje desde el servidor NOTA Este servicio únicamente estará activo si es un usuario registrado del servicio ADSL. 4.5.7.4.7 DETECTADOS CAMBIOS DE SU SERVICIO ADSL Este mensaje aparecerá cuando el Monitor ADSL detecte cambios en la configuración del módem router y/o propiedades del TCP/IP del adaptador de red asociado a su servicio ADSL.
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comparación se realiza entre su configuración actual y la almacenada como última configuración operativa. Al acceder a los detalles del mensaje se le mostrará una explicación más detallada de la nueva situación detectada. Cuando el Monitor ADSL detecta una nueva configuración, la valida con el objetivo de determinar si es correcta (coherente y con acceso a Internet).
Se han detectado cambios en la configuración de su servicio ADSL. Su nueva configuración no ha podido ser completamente verificada al no estar la conexión activa en esos momentos. Se recomienda realice un diagnóstico del servicio para asegurar la validez de su nueva configuración.
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En cualquiera de los casos, el propio mensaje le indica las acciones que debe llevar a cabo. 4.5.7.4.9 ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE VERSIONES Este mensaje aparecerá como consecuencia del servicio de Sincronización Automática de Versiones del monitor ADSL. Este servicio permite la detección de nuevas versiones o actualizaciones de la herramienta cada vez que se inicia del monitor.
Se ha detectado una nueva versión del Monitor ADSL. Usted no tiene activada la descarga automática de la misma y, por tanto, su monitor no será actualizado. Si desea actualizarlo, active dicha opción y reinicie el Monitor ADSL. 4.5.8 ESTADOS DEL MONITOR El Monitor ADSL puede estar en diversos estados de actividad.
Inactivo o cerrado: El Monitor ADSL no está ejecución. No existe ningún icono en la bandeja del sistema. En los estados activos, la ventana principal del Monitor ADSL puede ser visible o no. En ese último caso, la única interfaz visible del monitor será el icono de la bandeja del sistema. Consulte el apartado “Modificar el estado del Monitor ADSL”...
Figura 4.137 Menú obtenido al pinchar con el botón derecho sobre el icono del Monitor Como norma general, al hacer doble clic sobre el icono del monitor en la bandeja del sistema, se seleccionará (y ejecutará) la opción por defecto (en negrita) del menú emergente. 4.5.9.1 CERRAR EL MONITOR ADSL Si cierra el Monitor ADSL se finalizará...
4.5.9.2 ACTIVAR EL MONITOR ADSL Al activar el Monitor ADSL se inician todas sus tareas de monitorización. La activación del monitor puede hacerse desde dos estados previos. 4.5.9.2.1 ACTIVAR EL MONITOR ADSL ESTANDO PREVIAMENTE COMPLETAMENTE INACTVO (CERRADO) Si el Monitor ADSL está cerrado, es decir, no se encuentra en ejecución, debe activarlo iniciando de nuevo su ejecución.
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Figura 4.140 Acceso al Monitor El Monitor ADSL se activará y mostrará su ventana principal. Además, si no ha realizado el registro de usuario, le mostrará automáticamente la ventana del registro de usuario. 4.5.9.2.2 ACTIVAR EL MONITOR ADSL ESTANDO PREVIAMENTE EN ESTADO DESACTIVADO Si el Monitor ADSL está...
Figura 4.141 Menú obtenido al pinchar con el botón derecho sobre el icono del Monitor Pulse sobre la opción Activar. El Monitor ADSL se activará de nuevo y mostrará su ventana principal. 4.5.9.3 DESACTIVAR EL MONITOR ADSL Si desactiva el Monitor ADSL se finalizarán todas sus tareas de monitorización, pero el monitor seguirá...
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Figura 4.142 Menú obtenido al pinchar con el botón derecho sobre el icono del Monitor Pulse sobre la opción Desactivar. Le aparecerá un mensaje pidiéndole confirmación para desactivar el monitor. Figura 4.143 Aviso de desactivación del Monitor...
Pulse SÍ. La desactivación del monitor puede tardar unos segundos puesto que debe finalizar correctamente todas las tareas de monitorización. Si pulsa NO, el monitor volverá a su estado anterior. 4.5.9.4 OCULTAR LA VENTANA PRINCIPAL DEL MONITOR ADSL Esta opción le permite hacer desaparecer la ventana principal del Monitor ADSL y limitar la interfaz gráfica del monitor al icono de la bandeja del sistema.
Pulse el botón derecho del ratón sobre el icono del monitor en la bandeja de sistema. Le aparecerá el siguiente menú emergente: Figura 4.145 Menú obtenido al pinchar con el botón derecho sobre el icono del Monitor Pulse sobre la opción Ocultar. La ventana principal del monitor se ocultará automáticamente. 4.5.9.5 MOSTRAR LA VENTANA PRINCIPAL DEL MONITOR ADSL Esta opción le permite hacer aparecer la ventana principal del Monitor ADSL para acceder a la funcionalidad completa de éste.
Figura 4.146 Menú obtenido al pinchar con el botón derecho sobre el icono del Monitor Pulse sobre la opción Mostrar. La ventana principal del monitor se mostrará automáticamente. 4.5.10 AYUDA Si pulsa este botón, accederá a la ayuda en línea del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico mediante su navegador.
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Figura 4.147 Botón de ayuda del Monitor...
4.6 DESINSTALACIÓN DEL MÓDEM ROUTER ADSL RDSI CONVERTIBLE EN INALÁMBRICO Tal y como aparece en la figura siguiente, puede acceder al desinstalador de la aplicación a través del Menú de inicio -> Programas-> Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico -> Desinstalador del Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico.
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Figura 4.149 Desinstalación del configurador La desinstalación es automática. Mediante una pantalla como la siguiente, se le va informado de todos los pasos que se van llevando a cabo.
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Figura 4.150 Proceso de desinstalación...
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Cuando la desinstalación se ha completado, se le informa de que es necesario reiniciar el equipo y se le pregunta si desea hacerlo en ese mismo momento. Si confirma, se reinicia el ordenador. Al reiniciar, la aplicación queda desinstalada por completo. Figura 4.151 Proceso de desinstalación...
5. ATENCIÓN AL CLIENTE El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono, y también en Internet. Ayuda a través del teléfono: Puede llamar al servicio de atención al cliente al número 902 357 000 para cualquier duda que pudiese surgir. Si no conoce las direcciones IP correspondientes a su acceso ADSL, marque el número de teléfono 900 502 010 desde ese acceso y un servicio automatizado le informará...
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fácil sacarle mayor partido línea alta velocidad. URL: www.telefonicaonline.com/adsl/descarga 4.- Zona del experto ADSL. Descripción: Información y tutoriales sobre aplicaciones y utilidades del ADSL para sacarle todo el partido a su línea de banda ancha. ¡Consulte la zona del experto ADSL! Toda información...
ANEXO I. CONFIGURACIÓN MANUAL DE LOS NAVEGADORES I.1 NAVEGADORES Se indica a continuación como realizar la configuración manual de su navegador. Se contempla la configuración de Microsoft Internet Explorer 6.0 y de Netscape 4.X. Para saber la versión de navegador que tiene instalado, basta con que arranque el navegador y se fije en el mensaje que aparece al comienzo de su ejecución.
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Figura I.1 Acceso al panel de control (a) Internet v6.x(b) En el cuadro de diálogo que le aparece pulse dos veces sobre el icono Opciones de Internet. Windows XP proporciona el navegador Internet Explorer 6.0 para acceder a Internet. El acceso al asistente de la conexión a Internet puede hacerlo a través del menú...
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Si por el contrario, posee direccionamiento dinámico (su dirección IP es variable cada vez que se conecta), deberá configurar las distintas opciones como se indica en la figura siguiente. Seleccione la opción Marcar siempre la conexión predeterminada y fijar como predeterminada la conexión creada por el configurador que se denomina Conexión ADSL AIM.
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En cualquiera de los dos casos, si pulsa el botón "Configuración LAN" aparecerá una caja de diálogo como la siguiente: Figura. I.5 Configuración de la LAN...
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El acceso al asistente de la conexión a Internet puede hacerlo a través del menú Inicio -> programas -> Accesorios -> Comunicaciones (Figura. I.6). En Windows XP no se conoce como asistente de conexión a Internet sino como asistente para conexión nueva.
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Figura. I.6 Asistente para la conexión a Internet...
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La secuencia de pantallas del asistente es la siguiente: En esta primera pantalla seleccione la tercera opción (Configurar manualmente la conexión).
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Figura. I.7 Primera ventana del asistente...
I.2.2 NETSCAPE (V 4.X) Una vez abierto el navegador, seleccione Edición en el menú principal del navegador, a continuación Preferencias, Avanzadas y por último Proxy. Una vez en esta ventana marcar Conexión directa a Internet y pulsar Aceptar tal y como se indica en la Figura I.17.
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Figura I.17 Conexión directa a Internet...
ANEXO II. VERIFICACIÓN DE LA CORRECTA COMUNICACIÓN ENTRE EL PC Y EL MÓDEM ROUTER El objetivo de este capítulo consiste en comprobar que tanto la tarjeta de red como el protocolo TCP/IP están bien instalados y además que el PC recibe correctamente las direcciones IP por DHCP del módem router para aquellas configuraciones que así...
Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, pulse el botón Liberar todo, y después Renovar todo. Espere unos minutos y compruebe si ahora se verifican los puntos anteriores. Pruebe primero a apagar el módem router ADSL y una vez reiniciado éste pulse Renovar. Si continúan las diferencias con las pautas de la guía de instalación reinicie el PC y repita la operación desde el principio.
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En caso de que sigan sin verificarse estos puntos pruebe a apagar el módem router ADSL y una vez reiniciado éste teclee de nuevo los comandos ipconfig /release y después ipconfig /renew. Si continúan las diferencias con las pautas de la guía de instalación reinicie el PC y repita la operación desde el principio.
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Figura II.1 Estado de la conexión de área local que acaba de crear...
ANEXO III. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Se le recuerda que el Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico incorpora una aplicación de monitorización de su servicio ADSL que le informará de cualquier situación de interés (errores, avisos, ...) relativa al mismo. Asimismo, como parte de ese monitor se ofrece una herramienta de autodiagnóstico que le permitirá...
En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultáneamente encendidos PC y módem router. Se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden. III.4 VARIAS CONEXIONES A INTERNET EMPLEANDO DIFERENTES ACCESOS, UNO DE ELLOS ADSL En caso de disponer de un módem analógico, se sugiere no emplear simultáneamente el acceso telefónico a redes y el acceso ADSL.
definitiva de proporcionar diferentes métricas para cada uno de los accesos, dependiendo de que en un momento dado se quiera acceder a Internet a través de ese acceso o de otro. Se debe tener en cuenta que en Windows 95 no es posible cambiar la métrica de la tabla de rutas (sí...
ANEXO IV. RESTAURACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN POR DEFECTO Si lo desea puede restaurar la configuración por defecto que traía su módem router de fábrica. Con ello su módem router borrará TODOS los parámetros configurados en él incluyendo la contraseña de acceso. Tras restaurar la configuración por defecto deberá...