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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Il PC portatile è robusto e non dovrebbe essere soggetto a particolari problemi. Tuttavia, è
possibile che vengano sperimentati dei semplici problemi di impostazione o funzionamento che è
possibile risolvere facilmente oppure problemi alle periferiche che è possibile risolvere sostituendo
tali periferiche. Le informazioni presenti in questa sezione consentono di isolare e risolvere alcuni
di questi semplici problemi e di identificare le anomalie che richiedono assistenza.
Identificazione del problema
Se si riscontra un problema, seguire la seguente procedura prima di passare a procedure di
risoluzione di problemi più complesse:
1. Spegnere il PC portatile.
2. Assicurarsi che il trasformatore c.a. sia collegato al computer e a una sorgente di alimentazione
c.a. attiva.
3. Assicurarsi che le schede installate nella slot PC Card siano inserite correttamente. È anche
possibile rimuovere la scheda dalla slot, eliminandola quindi quale possibile causa dell'anomalia.
4. Assicurarsi che le periferiche collegate ai connettori esterni siano collegate correttamente. È
anche possibile scollegare tali periferiche, eliminandole quindi quali possibili cause delle anomalie.
5. Accendere il PC portatile. Assicurarsi che siano passati almeno 10 secondi prima di riaccenderlo.
6. Attendere la sequenza di avvio del sistema.
7. Se il problema non è stato risolto, contattare il proprio rappresentante per l'assistenza.
Prima di effettuare la chiamata, è necessario avere le seguenti informazioni a disposizione al fine
di ottenere la soluzione più rapida possibile dal rappresentante dell'assistenza clienti.
•
Nome prodotto
•
Numero di configurazione prodotto
•
Numero seriale del prodotto
•
Data di acquisto
•
Le condizioni in cui si è verificato il problema
•
Tutti i messaggi di errore che sono stati visualizzati
•
Configurazione hardware
•
Tipo di periferiche collegate, se presenti
Vedere l'etichetta di configurazione sulla parte inferiore del computer per la configurazione e i
numeri seriali.
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Solución de problemas
