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EMA-D9 - MANUAL DE INSTRUCCIONES
12)
PROBLEMAS Y SOLUCIONES
En caso de que se dieran problemas de funcionamiento en el instrumento, antes de contactar a
nuestro servicio de asistencia, estos pueden ser fácilmente resueltos, volviendo a verificar las
conexiones e instalación. Para una ayuda más precisa, seguidamente listamos una serie de consejos,
para resolverlos problemas más comunes que se pueden encontrar:
Problema
el instrumento no se enciende.
la pantalla está totalmente clara
u oscura.
el instrumento no comunica con
el software NRG (u otro
software de comunicación).
el instrumento comunica con el
PC pero la comunicación se
interrumpe.
el instrumento pierde el CODE o
la PASSWORD.
En el caso de que no se hayan resuelto los problemas de funcionamiento o para informaciones no
contenidas en el presente manual, se ruega contactar a nuestro servicio de asistencia técnica.
Antes de contactar, se sugiere que se recoja el máximo de información posible, relacionada con la
instalación, particularmente los datos siguientes:
1. Modelo y número serie del aparato. Estos datos se encuentran en una tarjeta situada en la parte
posterior del analizador.
2. Fecha de adquisición del instrumento.
3. Descripción del problema.
4. Configuración del sistema (hardware, release de firmware interno etc.).
Posible causa
- alimentación auxiliar errada o
no conectada.
- el fusible interno está
interrumpido.
- contraste mal regulado.
- cables de comunicación.
- protocolo de comunicación.
- tipo de conexión y parámetros
de comunicación.
- cables de conexión no
apantallados.
- falta de las terminales.
- pérdida de los datos en
2
E
prom.
-61-
Acción sugerida
- verificar la conexión y la
presencia de la tensión auxiliar.
- hacer referencia al cap. 6.1)
para verificar y/o sustituir el
fusible interno.
- regular contraste como
descrito par. 8.1).
- verificar la conexión que sea
correcta.
- verificar que el protocolo de
comunicación del instrumento
coincida con aquel utilizado en
el software.
- verificar el tipo de conexión
(RS232 ó RS485) y las
configuraciones del puerto serie
del instrumento.
- utilizar cables apantallados.
- conectar las terminaciones
como en par. 7.3.1) y 7.3.2).
- volver a probar la inserción en
la página correspondiente.
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