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Evans garantiza este producto contra defectos de
manufactura a partir de la fecha de compra y durante el tiempo
en que los productos sigan manufacturándose, fabricándose, ó
distribuyéndose por un periodo de:
12 MESES Para los equipos con motores a Gasolina 4 tiempos
excepto marca Thunder (Diesel, Compresores, Generadores,
Hidrolavadoras, Podadoras, etc.)
3 MESES Para los equipos con motores a Gasolina 4 tiempos
motores marca Thunder, ampliable a 12 meses, si cada 3 meses
el equipo se somete a un mantenimiento preventivo en cualquiera
de nuestros Centros de Servicio, y queda asentado en nuestra
póliza de garantía.
El período de Garantía es un beneficio adicional para los usuarios
de nuestros equipos, ya que se les respalda por un lapso que
cubre una posible falla ocasionada por un defecto de fabricación
y/o funcionamiento.
Cuando un equipo presente fallas deberá llevarse a cualquiera
de los Centros de Servicios Evans Autorizados, según relación
anexa, donde se determinará y se aceptará que la reparación del
equipo sea ejecutada de una manera rápida y sin ningún cargo
para el usuario del equipo.
Los reclamos de garantía aprobados por nuestros Centros de
Servicio nos proveen información muy valiosa e importante para
mejorar nuestra Calidad y Desempeño de los equipos, con el
objetivo primordial de mantener la satisfacción y confianza de
los usuarios.
REQUISITOS PARA HACER VALIDA LA GARANTIA
Es requisito indispensable que se presente copia de la factura
de compra, la póliza de garantía sellada por el Distribuidor con la
fecha de venta correspondiente, junto con el equipo completo, en
cualquiera de nuestros Centros de Servicio.
Que la falla en el equipo sea ocasionada por un defecto de
fabricación y/o funcionamiento.
Que el equipo se encuentre dentro del periodo de garantía
estipulado.
IMPORTANTE
Si su equipo llegara a presentar alguna falla, antes de transportarlo
a algún Centro de Servicio, le recomendamos que consulte en su
manual de propietario (incluido en todos los equipos) la sección
correspondiente a PROBLEMAS DE FACIL SOLUCIÓN QUE SE
PUDIERAN PRESENTAR respecto a la instalación, operación y
mantenimiento de su equipo.
LIMITACIONES O EXCEPCIONES
•Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas
a las normales.
•Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el
instructivo de uso que se le acompaña.
•Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por
personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o
comercializador responsable respectivo.
•Con el objetivo de evitar confusiones entre los usuarios de los
equipos y los Centros de Servicios a continuación especificamos
cuales son las fallas de los equipos que no están amparados como
un reclamo de garantía.
INSTALACIONES INADECUADAS
La garantía no cubre equipos dañados a consecuencia de:
•Partes rotas o fisuradas a consecuencia de ausencia de sistemas
de amortiguación y/o antivibratorios para equipos que son fijados
y/o anclados al suelo. (Compresores, generadores, motores a
gasolina, etc.)
Antes de instalar su equipo consulte el manual de propietario.
OPERACIONES INADECUADAS
•Cuando el usuario por desconocimiento o negligencia no opera
su equipo de manera adecuada.
•Que el equipo sea utilizado para una carga mayor de la cual
esta diseñado.
•Uso de combustible almacenado por más de 8 días en el tanque
de combustible, ya que esto provoca agarrotamiento de válvulas
y carburador, obstrucción del sistema de inyección de combustible
por los depósitos de goma, y perdida de potencia en el equipo por
los residuos de carbonización de la cámara de combustión.
•Lubricación inadecuada, si el equipo opera sin la cantidad y el
tipo adecuado de aceite, se rayarán o agarrotaran componentes
internos del equipo, o en su defecto tendremos fugas por el
exceso de aceite, que provocaran fallos en los sistemas de
operación, compruebe el nivel de aceite y reemplace en su
totalidad periódicamente el aceite de acuerdo a las indicaciones
del manual de propietario.
•Manipulación de Velocidad, se perderá la sincronía del
funcionamiento del equipo, y se provocaran sobrecalentamientos,
fallas de lubricación, carbonización prematura en la cámara de
combustión, perdida de potencia y vibraciones que deterioran los
componentes del equipo.
ESPECIFICACIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO
GARANTIA LIMITADA
•Antes de operar su equipo consulte el manual de propietario.
•La garantía no cubre la puesta a punto del sistema de carburación
y regulación de velocidad, así como la descarbonización de
la cámara de combustión, ni las revisiones, puestas a nivel y
cambios de aceite, bujías, filtros, etc. Así como ningún reemplazo
de partes como consecuencia de una sobrecarga de operación
de la capacidad normal del equipo.
Se debe considerar que la vida útil de cualquier equipo depende
en gran parte del mantenimiento preventivo y de las condiciones
ambientales de trabajo, por lo que no son considerados como
reclamo de garantía:
•Cambios de aceite y reemplazo de bujía.
•Limpieza y cambio de filtros de aire, aceite y combustible.
•Desgaste de las partes por uso.
•Exposición excesiva al Sol.
•Contaminación del aire (productos químicos, resinas, polvo,
aserrín, residuos de césped, etc.)
•Condiciones medioambientales (nieve, lluvia, granizo, heladas,
inundaciones, etc.)
•Deterioros prematuros por exposiciones de los equipos a la
intemperie (humedad, rayos solares, salinidad, etc).
•El sistema de enfriamiento de los equipos debe permanecer
limpio, ya que si se llena de suciedad, el equipo se sobrecalentará
y provocara un daño en el mismo.
•La garantía no cubre los daños o desgaste producidos por
suciedad que entra al equipo debido a un incorrecto mantenimiento
en los sistemas de filtración o enfriamiento, o por las inadecuadas
condiciones ambientales de trabajo, limpie constantemente los
sistemas de filtración y enfriamiento, y cuando sea necesario
reemplácelos.
•Coloque una protección adecuada para evitar la exposición a la
intemperie.
CONDICIONES DE UN RECLAMO DE GARANTIA
El Centro de Servicio se compromete a reparar y cuando
fuese necesario a cambiar los componentes con falla del equipo
sin ningún cargo para el usuario.
El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a
15 días hábiles contados a partir de la recepción del equipo en
cualquiera de nuestros Centros de Servicio.
El Centro de Servicio utilizará partes originales para la
reparación del equipo.
DESGASTE NORMAL
CONDICIONES AMBIENTALES
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