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Servicio de atención al cliente
4
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
GEA Refrigeration Technologies Germany GmbH
suministra productos de alta calidad y fiabilidad.
Además, el fabricante le ayuda a mantener siempre
en funcionamiento las instalaciones de refrigeración
y procesamiento, y ofrece un excelente servicio para
los componentes que suministra.
4.1
Servicio técnico
¿Desea recibir asistencia de nuestro servicio téc-
nico? Ponemos a su disposición técnicos de servicio
experimentados y con formación específica para
ayudarle si tiene algún problema técnico y para ofre-
cerle asesoramiento como parte de nuestros servi-
cios posventa.
Línea de asistencia permanente:
Las líneas de asistencia están a su disposición a
cualquier hora del día, todos los días de la semana:
•
Móvil
+49 (0) 172 39 12 050
•
Telefonía fija, de lunes a viernes de 7:00 a
17:00
+49 (30) 43 59 27 61
+49 (30) 43 59 27 62
•
Correo electrónico:
Grasso-service@geagroup.com
Si se encuentra en un país diferente de Alemania,
Austria y Suiza, póngase en contacto con:
•
la oficina de distribución regional
www.gearefrigeration.de
Servicio técnico para enfriadoras de líquidos con
compresores alternativos en Alemania, Austria y
Suiza
•
Línea de asistencia permanente
+49 (345) 78236 20
Los especialistas de nuestro servicio técnico le ayu-
darán en todo lo relativo a la instalación, recogida,
mantenimiento, consultas sobre el funcionamiento,
inspecciones locales y reparación de nuestros pro-
ductos.
4.2
Repuestos
GEA Refrigeration Germany GmbH dispone de su
propio departamento de repuestos, que suministra
rápidamente pedidos en todo el mundo conforme a
20
Descripción del diseño y función | Grasso BluAstrum
Enfriadores de líquidos con compresor de tornillo
las necesidades de sus clientes. Los repuestos se
suministran con la mayor rapidez posible.
En la mayoría de los casos, el cliente los recibe en
un plazo de 24 horas tras la realización del pedido.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de
las siguientes líneas de asistencia:
•
Móvil, fuera del horario de oficina
+49 (0) 172 30 14 579
•
Telefonía fija, durante el horario de oficina de
8:00 a 17:00
+49 (30) 43 59 27 50
•
Fax
+49 (30) 43 59 27 58
•
Correo electrónico
Grasso-parts@geagroup.com
•
También puede solicitar repuestos en nues-
tra tienda en línea G-Pos.
(Grasso Parts online shop)
gea-refrigeration.de.spareparts@gea.com
4.3
Formación
Advertencia!
¡Todos los trabajos en nuestros equi-
pos deben ser realizados exclusiva-
mente por personal técnico! ¡Adquiera
los conocimientos técnicos necesa-
rios con suficiente antelación!
Regularmente se organizan cursos de formación
para técnicos de servicio y mecánicos para garanti-
zar el funcionamiento y mantenimiento seguros y
correctos de nuestros equipos.
•
Correo electrónico
Grasso-service@geagroup.com
4.4
Contratos de servicio
Existe la posibilidad de establecer un acuerdo de
prestación de servicios de larga duración (contrato
de servicio). Para obtener más información sobre el
contenido, alcance y condiciones de los posibles
servicios, póngase en contacto con el servicio téc-
nico.
•
Correo electrónico:
GEA Refrigeration Germany GmbH | L_621513_6 | Redactado 23.04.2015
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