Devoluciones Y Productos Dañados; Qué Debo Hacer Si Mi Pedido Llega Y El Producto Está Defectuoso O Dañado Físicamente; Qué Sucede Después De Haber Solicitado Una Devolución - Cambrionix SS15 Manual Del Usuario

9. Devoluciones y productos dañados
Si desea devolver o reparar un producto dañado, consulte primero las condiciones en nuestro
sitio web
www.cambrionix.com/terms-conditions
Antes de devolver un producto, póngase en contacto con el soporte técnico utilizando los
métodos detallados en la sección
9.1. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega y el producto está
defectuoso o dañado físicamente?
Si ha recibido su pedido en una caja dañada y/o el producto presenta daños físicos,
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póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Cambrionix. Proporcione
fotos de la caja y/o el producto dañados cuando se comunique con el servicio de
Atención al cliente.
Si un artículo de su pedido no presenta daños físicos, pero no funciona correctamente o
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no se enciende, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente y proporcione
la mayor cantidad de información posible, incluidos los pasos que haya intentado para
resolver el problema.
Incluya fotos de la caja y el producto dañados cuando se comunique con Atención al
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cliente.
Nota: Si ha recibido su pedido en una caja dañada y el daño se le indicó al mensajero, por favor
envíenos una copia del albarán de entrega que lo detalle.
9.2. ¿Qué sucede después de haber solicitado una devo-
lución?
Si no ha comprado el Producto o Productos directamente de Cambrionix, póngase en
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contacto con el proveedor del que compró originalmente el artículo para su proceso de
devolución.
Una vez que haya notificado a Cambrionix de su devolución, Cambrionix se encargará de
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la recolección de los productos o le proporcionará instrucciones y detalles para que usted
devuelva el producto directamente.
Cuando devuelva su(s) producto(s), envíe solo los artículos que se recomendaron a través
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del proceso de soporte.
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Ayuda y soporte.
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