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Cláusulas de garantía
1-A. COMPRA EN TIENDA FÍSICA
El cliente tiene la responsabilidad de verificar al momento de la entrega de su producto
que este cumpla con todo lo informado antes de la compra. La entrega de accesorios,
extras y equipamiento incluido en la compra deberá ser revisado por el cliente al
momento de la misma. Además, el cliente tiene derecho a pedir al personal de ventas que
le proporcione el manual de uso correcto y los asuntos de mantenimiento. Así como para
solicitar facturas válidas de garantía; con nombre, dirección y número de contacto de las
unidades de mantenimiento. La empresa no se hace responsable por reclamos sobre
accesorios faltantes, imperfectos visibles, fallas presentadas posteriores a la entrega que
sean derivadas del mal uso del móvil.
Todas las compras cuentan con garantía de 30 días naturales posteriores a la compra
únicamente por fallas/defectos de fabricación. Posterior a la revisión del área
especializada se dictaminará si la falla/defecto es por fabricación o por mal uso del
producto fuera de los lineamientos establecidos en este manual de usuario.
Para aplicar la garantía es indispensable presentar el comprobante de pago y datos del
titular ordenante de la compra, adicional a que se encuentre dentro del tiempo
establecido para reclamo. Sin estos puntos, la compañía se encuentra en la libertad de
declinar el seguimiento sobre la solicitud.
2-A COMPRA EN SITIO WEB
WWW.ESOLOMO.SHOP
/SHOPEE
Todas las compras a través del sitio web oficial
www.esolomo.shop
cuentan con garantía
de 30 días únicamente por fallas/defectos de fabricación.
No aplica ningún tipo de cambio o remplazo, devolución, reembolso ni cualquier tipo de
retorno de producto.
La compañía no cuenta con responsabilidad por daños generados por la paquetería o mala
manipulación del mismo.
La empresa se compromete a generar un correcto embalaje y correcto envío de todos sus
productos. Los daños excesivos o generados por eventos fortuitos como robos a
paquetería, mala manipulación de paquetería, desastres naturales, accidentes, etc., la
compañía E-solomo no contará con responsabilidad sobre el reemplazo o reembolso de
dicho producto involucrado.
Para aplicar la garantía es indispensable presentar el comprobante de pago y datos del
titular ordenante de la compra, adicional a que se encuentre dentro del tiempo
establecido para reclamo. Sin estos puntos, la compañía se encuentra en la libertad de
declinar el seguimiento sobre la solicitud.
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