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Nunca desechar pilas o dispositivos electrónicos con los residuos domésticos. Al finalizar la vida útil
del producto, comunicarse con Bedfont® o su distribuidor para obtener instrucciones sobre cómo
desecharlo.
Devoluciones
Si el equipo requiere algún tipo de servicio técnico, comunicarse con el departamento de atención al
cliente, el distribuidor o el proveedor local de Bedfont® antes de devolver cualquier producto.
1.
Proporcionar el número de serie del monitor y la descripción de la falla al departamento
de reparaciones para el cliente. Luego, se asignará un número de devolución o tique.
Especificar el número de devolución o tique en el exterior de la caja al devolver el
monitor. Asimismo, verificar que el número de teléfono, el número de fax y la dirección
completa del remitente estén indicados claramente.
2.
El producto también debe desinfectarse, antes de ser devuelto, de acuerdo con la
regulación local. Bedfont® puede proporcionar un certificado de desinfección, que
deberá ser completado y luego colocado en el exterior de la caja. De no ser así, el
producto quedará sujeto al procedimiento de desinfección de Bedfont® y esto retrasará
el servicio o reparación.
3.
Para devolver los monitores, Bedfont® aconseja utilizar un servicio de mensajería, ya
que este habilita el seguro de los productos contra pérdidas o daños durante el
transporte. Cuando se reciban los productos, se enviará un correo electrónico en el que
se confirmará su recepción.
4.
Si el dispositivo se ha devuelto para reparación, se lo evaluará y se enviará el informe de
un ingeniero con un presupuesto para la reparación, el que incluirá un formulario de
autorización. Completar el formulario de autorización y verificar que el «número de
pedido oficial» esté incluido. En caso de no poder dar este «número de pedido oficial»,
comunicarse con el departamento de reparaciones para el cliente.
5.
Si el monitor todavía se encuentra en garantía y la falla está cubierta por esta (consultar
la sección «Garantía» de este manual), Bedfont® lo reparará y lo devolverá con un
«Informe del ingeniero» de manera gratuita.
6.
Si se decide no continuar con la reparación, se cobrará una tarifa por gastos
administrativos. Verificar que el formulario de autorización completado se envíe con un
«número de pedido oficial».
7.
Bedfont® devolverá el producto tan pronto como haya recibido toda la documentación
pertinente. Si el monitor ya no se encuentra en garantía, se cobrará una tarifa de
transporte.
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