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apéndice
GUÍA DE CONFIGURACIÓN DEL TIPO DE DISPOSITIVO
Consulte la tabla de a continuación para conectar su codificador al SSM.
Para más detalles, consulte "Configuración del sistema" en el manual.
SSM 2.0 o inferior
NWC
Tipo de dispositivo
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
Cuando un usuario de Windows
y Esto es lo que sucede cuando el controlador del micrófono se ha configurado en
10 accede al visor web a través
el controlador Realtek. Instale el dispositivo de audio de alta definición (controlador
de Chrome o Firefox, el volumen
predeterminado de Windows) o el controlador de terceros como el controlador de
de sonido del micrófono cambia
micrófono.
periódicamente.
y En la ventana emergente de autenticación que aparece cuando se accede inicialmente
a https, haga clic en "Ver certificado de autenticación" y seleccione la casilla "Confiar
No se visualiza ningún vídeo al
siempre al conectar con la IP del visor web designado".
acceder al visor web sin plug-in en
y Si el visor web continúa sin mostrar un vídeo después de seleccionar "Siguiente" en la
Safari a través de HTTPS.
ventana de mensaje siguiente, pulse la tecla de Comando + Q para salir del navegador
Safari, obtenga acceso de nuevo y siga los procedimientos indicados anteriormente.
y Compruebe para asegurarse de que la configuración de red del codificador es la adecuada.
y Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien.
No puedo acceder al codificador
y Si está conectado mediante DHCP, verifique que el codificador pueda adquirir direcciones
desde un navegador web.
IP dinámicas sin ningún problema.
y Si el codificador está conectado a un router de banda ancha, verifique que el reenvío de
puertos esté configurado correctamente.
y Los Visualizadores conectados se desconectan debido a cualquier cambio en las
El Visualizador se desconecta durante
configuraciones de codificador o de red.
el control.
y Compruebe todas las conexiones de red.
El producto conectada a la red no se
detecta en el programa del Device
y Desactive la configuración del firewall de su PC y luego busque el codificador nuevamente.
Manager.
SSM 2.1 o superior
Encoder
SOLUCIÓN
PROBLEMA
y Verifique si dos o más codificadores están configurados para una misma dirección de
Se superponen imágenes.
multidifusión en lugar estarlo para direcciones diferentes. Si se usa una sola dirección para
múltiples codificadores, las imágenes pueden superponerse.
y Si el método de transmisión está configurado para multidifusión, verifique si hay un router
No aparece imagen.
que admita multidifusión en la LAN a la que está conectado el codificador.
La voz no se graba aunque se
configuren los ajustes de entrada de
y Debe seleccionar la casilla <Entrada de audio> en <Basic> - <Perfil de vídeo>.
audio.
<Detección de movimiento> de
y Verifique los ajustes en la secuencia siguiente:
<Analítica> está ajustado en
A. Compruebe los ajustes de <Fecha y hora>.
<Activar>, pero no me llega una
B. <Detección de movimiento> debe definirse en <Activar>.
notificación por correo electrónico, ni
siquiera cuando se ha producido un
C. Compruebe si la opción <E-mail> del menú <Config. de evento> está marcada para ser
evento de análisis.
utilizada.
y Verifique si el sistema de suministro de alimentación está conectado correctamente.
El sistema no se enciende y el
y Verifique el sistema para conocer el voltaje de entrada de la fuente de alimentación.
indicador del panel frontal no funciona
en absoluto.
y Si el problema persiste incluso después de haber realizado las acciones anteriores,
verifique la fuente de alimentación y reemplácelo por una nueva si es necesario.
y Compruebe si la cámara conectada al codificador muestra correctamente la imagen.
A veces, este problema puede ocurrir en una cámara que no está conectada correctamente
a la fuente de vídeo.
Se está ingresando vídeo, pero
algunos canales no emiten vídeo y
y Verifique si la alimentación de la cámara es correcta.
en cambio emiten una pantalla de
y A veces, este problema puede ocurrir en un canal con una señal de vídeo débil de un
pérdida de vídeo.
distribuidor de vídeo que está conectado a varios sistemas. En este caso, introduzca
la fuente de vídeo de la cámara directamente en el codificador. Esto podría resolver el
problema.
No hay respuesta, incluso si hago clic
y Configuración PTZ PTZ externo Verifique si los protocolos actuales y otras
en el menú [PTZ] de la pantalla en
configuraciones del dispositivo PTZ están configurados correctamente según la cámara PTZ.
vivo.
y Contacte con el administrador del codificador para obtener ayuda.
Olvidé la contraseña
y Realice un restablecimiento de fábrica presionando el botón [RESET]. Tenga en cuenta que
esto también inicializará los valores de configuración.
SOLUCIÓN
Español _41
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