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Solucionar problemas: Manual del usuario del Sintonizador de TV Dell™ Interno PCIe
PAL / SECAM / DVB-T de escritorio
Problemas Comunes y Soluciones
Obtener Ayuda
Problemas Comunes y Soluciones
Detección de hardware
Síntomas
El hardware no ha sido detectado por el
sistema operativo Windows
Fuente de Vídeo
Síntomas
No se recibe vídeo en la ventana del
ordenador
Audio y Vídeo
Síntomas
No hay vídeo en la ventana de su PC
Rendimiento muy bajo (vídeo
entrecortado, ruido en el audio, etc.)
Imagen de TV deficiente
No hay captura de vídeo
No hay captura de audio
Causa
Soluciones
El dispositivo PCIe no se
Extraiga y vuelva a insertar el dispositivo PCIe
encuentra insertado
en su ordenador.
correctamente.
La ranura PCIe del ordenador
Inserte el dispositivo PCIe en otra ranura PCIe
es defectuosa.
de su ordenador.
Los controladores no están
El controlador no está correctamente cargado.
instalados o están dañados.
Ejecute el archivo SETUP.EXE del CD de recursos
de Dell.
El dispositivo PCIe podría
Póngase en contacto con el Servicio de soporte
encontrarse en mal estado.
técnico de Dell.
Causa
Soluciones
Los cables están dañados o
Compruebe que los cables están correctamente
no están correctamente
instalados y en buen estado.
conectados.
La fuente de vídeo puede no
Compruebe que está seleccionada la fuente de
estar correctamente
vídeo correcta (sintonizador, compuesta o S-
establecida.
video) en la aplicación de software. Cierre la
aplicación y reinicie su PC.
El dispositivo PCIe podría
Extraiga y vuelva a insertar el dispositivo PCIe
encontrarse en mal estado.
en su ordenador. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el Soporte Técnico de
Dell.
Causa
Soluciones
La fuente de vídeo puede no
Elija la fuente de vídeo adecuada: sintonizador,
estar correctamente
S-video o compuesta. Asegúrese de que la
establecida.
fuente de vídeo ha sido activada y se encuentra
conectada al dispositivo PCI.
El sistema no se puede
Asegúrese de que la función DMA está
optimizar para obtener un
habilitada para la unidad de disco duro. Si tiene
buen rendimiento.
varios programas abiertos, cierre las
aplicaciones que no utilice.
Intensidad de la señal de RF
Compruebe si otros canales funcionan
demasiado baja, señal con
correctamente cambiando de canal. Si todos
ruido
ellos se ven mal, compruebe la antena o instale
un amplificador de RF.
La aplicación de software se
Compruebe que el vídeo está presente en la
puede haber detenido.
ventana de superposición del monitor de su PC.
Si el vídeo aparece en la pantalla de su PC,
reinicie el equipo y, a continuación, la aplicación
de software.
Los cables o la fuente de
Si no se muestra vídeo en la pantalla de su PC,
vídeo pueden no ser
compruebe que los cables están correctamente
funcionales.
conectados y que la fuente de vídeo está activa
y operativa.
El disco duro está lleno.
Libere espacio en la unidad de disco duro
(elimine algunos archivos) o utilice otra unidad
de disco duro.
La aplicación de software se
Compruebe que el vídeo está presente en la
puede haber detenido.
ventana de superposición del monitor de su PC.
Si el vídeo aparece en la pantalla de su PC,
reinicie el equipo y, a continuación, la aplicación
de software.
Los altavoces no están
Compruebe que los altavoces están conectados
conectados.
a la tarjeta de sonido de su PC.
La función SILENCIO está
Compruebe que la función Silencio está
activada
deshabilitada y el volumen está alto.
El disco duro está lleno.
Libere espacio en la unidad de disco duro
(elimine algunos archivos) o utilice otra unidad
de disco duro.
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