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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de llamar al servicio técnico, por favor revise la siguiente tabla en busca de una posible causa a
un problema y algunas soluciones.
Problema general / solución
• El control remoto no funciona
Revise el sensor remoto en el control remoto.
Cambie las baterías.
Las baterías no están instaladas correctamente.
La fuente de poder no esta conectada.
• Señal débil
Usualmente esto es causado por interferencia proveniente de teléfonos, radios trasmisores, sistemas de
ignición de los vehículos; taladros eléctricos u otros equipos electrónicos o fuentes de interferencia de
radio.
Imagen y sonido / solución
• Sin imagen, Sin sonido
Revise la fuente de señal.
Conecte otro dispositivo eléctrico en el mismo enchufe para asegurarse que está trabajando o encién-
dalo.
El enchufe no hace buen contacto con el tomacorriente.
Revise la señal.
• Sin sonido, con imagen,
Si no hay sonido, presione la opción "Mute" (silenciar) o incremente el volumen.
Abra la opción sonido en el menú y ajuste "Balance" (balance).
Revise si los audífonos están conectados, si este es el caso, desconecte los audífonos.
• Imagen anormal
Si la imagen no tiene color o tiene mala calidad, usted debe:
1. Ajustar la opción de color en el menú de configuraciones.
2. Mantener el televisor a suficiente distancia de otros productos electrónicos.
3. Intente otro canal, podría ser un problema de la señal de transmisión.
• Mala señal de transmisión (Se muestra un mosaico de colores o copos de nieve)
1. Revise el cable de señal y ajuste la antena.
2. Sintonice el canal.
3. Intente con otro canal.
Reproductor / solución
• La leyenda "This file is invalid" (Este archivo es inválido) aparece en la pantalla o el audio es normal
pero el video no es normal.
El archivo multimedia puede estar dañado, revise si el archivo puede ser reproducido en una PC. Revise
si el video y el audio son compatibles con el equipo.
• La leyenda "Unsupported audio" (Audio no compatible) aparece en la pantalla o el video es normal
pero el audio no es normal.
El archivo multimedia puede estar dañado, revise si el archivo puede ser reproducido en una PC. Revise
si el video y el audio son compatibles con el equipo.
Red / solución (Podría no estar disponible)
• Falla de la red.
Revise si los routers funcionan bien.
Para modelos que necesitan un dispositivo especial o dongle para conectarse al Internet, revise si el
USB-dongle está bien conectado.
Asegúrese que el televisor esté conectado al router correctamente.
Navegador / solución (Podría no estar disponible)
• No se puede mostrar toda la página web
Ciertos complementos no son soportados por el equipo.
• El Navegador se cierra constantemente
La página web incluye demasiadas fotos grandes, lo cual lleva a un problema de memoria insuficiente
y a que el navegador se cierre constantemente.
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