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Tabla 21. Códigos LED (continuación)
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
2,5
2,6
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
4,1
4,2
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Descripción del problema
Memoria instalada no válida
Error de tarjeta madre / chipset
Error de la batería CMOS
Falla en la PCI de tarjeta de video/chip
No se encontró la imagen de recuperación
Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida
EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación
Corrupción en el flash detectada por SBIOS
Tiempo de espera agotado para que ME responda al mensaje de HECI
Falla del riel de alimentación del DIMM de memoria.
Problema de conexión del cable de alimentación de la CPU
Solución de problemas
75
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