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SOPORTE -
Solución de problemas
Pregunta
¿Puedo pintar el
Winegard® Extreme™ 2.0?
¿Puedo colocar la POE en
el exterior?
Cambié mi contraseña y
no ocurrió nada.
¿Qué pasa si no puedo
encontrar el SSID o la
contraseña?
¿Qué hago si 10.11.12.1 no
trae la ventana de inicio de
sesión?
El SSID predeterminado no
aparece en mi dispositivo
cuando lo busco.
Estoy conectado a una
red, pero la velocidad no
es muy buena.
Respuesta
No pinte ninguna parte del Winegard Extreme 2.0. Pintar el sistema podría dañar la unidad y anulará
la garantía.
La POE para el Extreme 2.0 está clasificada solo para uso en interiores. Si lo coloca en el exterior, se dañará la
unidad y se anulará la garantía.
El Winegard Extreme 2.0 rechazará toda contraseña que no sea lo suficientemente larga. Intente introducir una
contraseña de al menos ocho caracteres. Esto le permitirá mejorar la seguridad de su dispositivo.
Si no ha cambiado el SSID o la contraseña predeterminados de fábrica, tiene 2 opciones para recuperarlos:
1. Conecte una computadora portátil a la LAN en el conector de la POE. Esto le permitirá acceder al software.
Una vez que inicie sesión, podrá recuperar su SSID y contraseña en la pestaña Local Networks Settings.
2. En la base de la unidad Extreme 2.0 hay una etiqueta blanca con el SSID y la contraseña predeterminados
de fábrica. También están en la Guía de inicio rápido
Si ha cambiado la contraseña, tiene 2 opciones:
1. Conecte una computadora portátil a la LAN en el conector de la POE. Esto le permitirá entrar al software.
Una vez que inicie sesión, podrá recuperar su SSID y contraseña en la pestaña Local Networks Settings.
2. Para realizar una restauración de fábrica de su unidad, deberá encender la unidad, esperar 90 segundos
y, a continuación, apagarla. Repita el proceso 3 veces seguidas. La siguiente vez que se encienda, el sistema
comenzará una restauración; este proceso podría durar hasta 5 minutos. Esto restaurará la unidad con la
configuración original de fábrica. Luego, puede iniciar sesión con el SSID y la contraseña de fábrica en la tapa
de la Guía de inicio o en la base de la unidad Extreme 2.0.
Lo primero que debe verificar es la señal wifi. Si este no es el Replace with Winegard Extreme 2.0 SSID, esta
dirección no es válida. Si está conectado a la red correcta, la dirección puede haber cambiado. Para resolver
esto, realice una restauración de fábrica de la unidad. Deberá encender la unidad, esperar 90 segundos y,
a continuación, apagarla. Repita el proceso 3 veces seguidas. La siguiente vez que se encienda, el sistema
comenzará una restauración; este proceso podría durar hasta 5 minutos. Esto restaurará la unidad con la
configuración original de fábrica. Luego, puede iniciar sesión con el SSID y la contraseña de fábrica en la tapa
de la Guía de inicio o en la base del Extreme 2.0.
Cuando se enciende el Winegard Extreme 2.0 por primera vez o se ha reiniciado por cualquier motivo, deja de
transmitir el SSID. Puede demorar entre 2 y 5 minutos en volver a transmitirlo.
El Winegard Extreme 2.0 solo puede ampliar el rango de la señal con lo que hay disponible. Intente
acercarse a la fuente de la señal si está conectado en el modo del ampliador e inicie sesión directamente
con su dispositivo. Si la velocidad todavía es muy lenta, intente buscar otra red disponible con la potencia
recomendada del 50 % o superior. Recuerde que la velocidad disminuirá apenas cuando se conecte al
Extreme 2.0 frente a conectarse directo al enrutador.
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