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10 preguntas frecuentes
Pregunta 1:
No hay salida de video en el navegador IE.
Razón posible:No se instaló el complemento web.
Solución:Descargue e instale el complemento web de acuerdo con el aviso de la página web cuando esté
la primera visita Solo admitimos el navegador IE actualmente.
Pregunta 2:
Error al iniciar sesión después de actualizar el programa.
Solución:Elimine los cachés de IE y vuelva a instalar el complemento web.
Pasos específicos:Abra el navegador IE, elija "Herramienta" -> "Opciones de Internet", luego,
"General"->"Historial de navegación", y haga clic en "Eliminar". Después de eso, seleccione "Archivos temporales de Internet"
y confirme seleccionando "Eliminar". Luego regrese a la página de inicio de sesión.
Pregunta 3:
La reproducción de video no es fluida.
Posible razón 1:La velocidad de fotogramas de la cámara IP es demasiado baja.
Solución:Establezca una velocidad de fotogramas más alta en la interfaz respectiva eligiendo
"Configuración->Transmisiones->Frecuencia de fotogramas".
Posible razón 2:Hay demasiados usuarios conectados al dispositivo.
Solución:Deshabilite algunos de los clientes o establezca una velocidad de fotogramas más baja para la cámara IP.
Posible razón 3:Los datos de transmisión son grandes mientras que el ancho de banda es pequeño, lo que conduce a
pérdida de paquetes de datos.
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