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6/ GARANTIA E LIMITES DE RESPONSABILIDADE
Este produto tem garantia por um período de 24 meses (definido pela legislação
nacional) a partir da data de compra contra qualquer defeito resultante de uma
falha de fabrico ou de material.
Esta garantia não abrange danos resultantes de uma má utilização, uma utilização
incorreta ou o desgaste normal do produto.
Mais precisamente, a garantia não abrange:
- Danos ou problemas causados por uma utilização incorreta, acidente, alteração ou
ligação elétrica com intensidade ou tensão inadequada.
- Produtos modificados, com o selo de garantia ou número de série danificados,
alterados, eliminados ou oxidados.
- As baterias substituíveis e acessórios têm uma garantia de 6 meses.
- Falhas na bateria após um carregamento demasiado longo ou o desrespeito pelas
instruções de segurança indicadas no manual.
- Danos estéticos, incluindo riscos, elevações ou qualquer outro elemento.
- Danos causados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não
certificada.
- Falhas causadas por um desgaste normal ou devidas ao envelhecimento normal
do produto.
- Atualizações de software, devido a uma alteração das definições de rede.
- Falhas do produto devido à utilização de software de terceiros para modificar,
alterar ou adaptar o software existente.
- Falhas do produto devido à utilização sem os acessórios homologados pelo
fabricante.
- Produtos oxidados.
Em caso algum o fabricante pode ser considerado responsável pela perda de dados
armazenados no disco. De igual modo, o fabricante não tem a responsabilidade de
verificar se os cartões SIM / SD foram bem retirados dos produtos devolvidos.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e
equipamentos novos e/ou novamente acondicionados.
Modalidades de implementação
Para obter um serviço da garantia, entregue o produto no local onde o adquiriu,
com a sua prova de compra (talão da caixa, fatura...) e os acessórios fornecidos,
dentro da embalagem de origem.
É importante ter como informação a data de compra, o modelo e o número de série
ou de IMEI (esta informação aparece habitualmente no produto, embalagem ou
prova de compra).
Por defeito, deve entregar o produto com os acessórios necessários para o seu bom
funcionamento (fio da alimentação, adaptador, etc.).
Caso a sua reclamação seja abrangida pela garantia, o serviço pós-venda poderá,
nos limites da legislação nacional:
- Reparar ou substituir as peças danificadas.
- Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, pelo menos, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
- Reembolsá-lo pelo produto, pelo preço de compra do produto mencionado na
prova de compra.
Se uma destas 3 soluções for utilizada, isso não dá o direito ao prolongamento ou
renovação do período da garantia.
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