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SERVICIO
Antes de pedir asistencia sobre su extractor Thermex, lea atentamente las instrucciones de montaje y/o uso. Esto permitirá a Thermex prestarle un
mejor servicio.
Acuda al servicio de atención al cliente de Thermex para:
•
Asistencia técnica para el montaje e instalación del extractor.
•
Explicaciones sobre las funciones del extractor.
•
Servicio sobre reclamaciones relacionadas con el extractor.
Antes de hacer una reclamación, procure siempre interrumpir la toma de corriente al extractor durante unos 5 minutos y luego vuelva a conectarla, para
comprobar que esto no soluciona el problema.
Si no se ha resuelto, interrumpa el suministro durante una hora. Si la campana siguiera sin funcionar aunque haya realizado todas las comprobaciones
indicadas para la solución de problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
ATENCIÓN EN caso de reclamación, se le pedirá el recibo de compra. Guarde siempre el recibo de su compra.
Antes de realizar una reclamación es importante que tenga preparada la información necesaria:
•
Descripción del fallo
•
Modelo
•
Número de serie y tipo de campana extractora (indicado en la placa)
•
Detalles de la compra
La reclamación puede efectuarse rellenando el formulario correspondiente en www.thermex.es/servicio-sat, donde se pueden leer las condiciones del
servicio.
Las consultas técnicas o para explicación de funciones se pueden realizar escribiendo a info@thermex.es o llamando al número +34 93 637 30 03.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
La campana no funciona
La extracción no es suficiente.
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
EMBALAJE
Deshágase del embalaje siguiendo las reglas sobre residuos que sean aplicables.
DESHECHO DE LA CAMPANA
El símbolo
del producto o la documentación incluida indican que este producto no se puede considerar basura doméstica. Para deshacerse de él
deberá llevarlo a un centro de residuos eléctricos y electrónicos.
CAUSA POSIBLE
El extractor no está conectado a la corriente.
La válvula está bloqueada.
La salida está bloqueada.
Los filtros están sucios o taponados.
THERMEX VERTICAL AUTOMATIC
SOLUCIÓN
Compruebe que el extractor esté conectado a la corri-
ente. Corte la toma de corriente unos 5 minutos y vuelva a
conectar; compruebe si el fallo continúa.
Compruebe que no haya nada cubriendo u obstruyendo la
válvula. Retire el obstáculo que hubiera.
Compruebe que la salida no esté obstruida. Retire la ob-
strucción si la hubiera.
Compruebe que los filtros están limpios, y límpielos si
fuera necesario. Lea el apartado sobre limpieza de filtros
en este documento.
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