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Solución de problemas y soporte
Este capítulo ofrece soluciones para problemas con los cuales puede encontrarse durante la instalación
o uso del Sound BlasterAxx.
1. El Sound BlasterAxx SBX 10 / SBX 20 no enciende.
El Sound BlasterAxx está concebido para encenderse al ser conectado a un PC/equipo portátil por medio
de USB o de una toma de energía física usando un adaptador de corriente USB.
Si está conectado por medio de USB, asegúrese de que el ordenador conectado haya reconocido el
Sound BlasterAxx correctamente. Si no es así, siga los pasos siguientes hasta que el problema esté
corregido.
i. Apriete la conexión USB en ambas extremidades del cable.
ii. El cable USB puede estar defectuoso. Sustituya el cable por un cable USB en buen estado.
iii. El puerto USB del ordenador puede estar desactivado, defectuoso o necesitando de una
actualización del driver. Verifique el Administrador de dispositivos de hardware del ordenador para
determinar el estado de trabajo del puerto USB. Active el puerto USB y / o actualice el respectivo
driver.
Si el problema persiste, conecte el Sound BlasterAxx a un puerto USB diferente.
Si está conectado por medio de un adaptador de corriente USB, verifique si todos los cables están
apretados y si la toma de energía está activada.
2. Estoy teniendo dificultades para vincular el dispositivo Bluetooth con el SBX 10 / SBX
20.
Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth activado es compatible con el perfil A2DP.
Intente también lo siguiente:
Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth está activado en su dispositivo.
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En algunos dispositivos, asegúrese de que Sound BlasterAxx SBX 10 / SBX 20 esté seleccionado
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como el auricular / dispositivo de reproducción de audio estéreo inalámbrico predeterminado.
Asegúrese de que no existan otros dispositivos inalámbricos en un radio de 10 metros durante el
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emparejamiento.
Posicione los dispositivos a un metro de distancia entre ellos, o menos, en el caso de presentarse
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dificultades de emparejamiento.
Compruebe si introdujo el código de acceso / número NIP (0000) correcto en su dispositivo
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Bluetooth.
Asegúrese de que ambos, su dispositivo Bluetooth y el SBX 10 / SBX 20 no estén conectados a otros
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dispositivos.
Empareje los dispositivos nuevamente.
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En el caso de que el problema persista, restablezca el SBX 10 / SBX 20 para las configuraciones
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predeterminadas de fábrica.
3. El vínculo Bluetooth es establecido y emparejado entre los dispositivos pero no hay
música.
Asegúrese de que el volumen del dispositivo no esté configurado para el mínimo o silenciado. Con
algunos ordenadores con Bluetooth integrado o llaves Bluetooth USB de terceros, puede tener que
especificar / configurar manualmente la salida de audio como Sound BlasterAxx SBX 10 / SBX 20 (en la
sección de dispositivos de audio y sonido) en el sistema operativo de su ordenador.
Nota:
El audio transmitido desde su Sound BlasterAxx puede ser ligeramente retrasado; esto se debe a las
características de la tecnología Bluetooth.
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