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C A P Í T U L O 3
Contactos
Varias líneas
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Contestar la llamada más antigua en primer lugar
Visualización de todas las llamadas del teléfono
Líneas compartidas en el teléfono de escritorio multiplataforma
Conectarse a una llamada de una línea compartida
Funciones del centro de llamadas
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cambiar su estado como agente de centro de llamadas
Aceptar una llamada de centro de llamadas
Poner en espera una llamada de agente
Establecer un código de disposición mientras se encuentra en una llamada de centro de llamadas
Realizar el seguimiento de una llamada
Derivar una llamada a un supervisor
Llamadas de ejecutivos
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Unirse a una llamada en curso como ejecutivo
Transferencia de una llamada en curso a uno mismo como ejecutivo
Solución de problemas de llamadas de ejecutivos
Llamadas de Ejecutivo-Asistente
Inicio de una llamada en nombre de un ejecutivo como asistente
Transferencia de una llamada en curso a un ejecutivo como asistente
Unirse a o transferir una llamada en curso a uno mismo como asistente de ejecutivo
Solución de problemas de llamadas de ejecutivo-asistente
Dispositivos móviles y el teléfono de escritorio
Llamadas telefónicas con Intelligent Proximity
Vinculación de un dispositivo móvil con el teléfono de escritorio
Cambio entre dispositivos móviles conectados
Eliminación de un dispositivo móvil
Buscar los contactos móviles en el teléfono de escritorio
Visualización de los dispositivos Bluetooth vinculados
Intelligent Proximity para teléfonos móviles
Intelligent Proximity para tabletas
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Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
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Contenido
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