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13.0 GARANTÍA COMERCIAL
13.4 Reclamación bajo garantía
1. Todas las fallas deben informarse de inmediato a info@aremde.com.au. Si el departamento de servicio de Aremde no puede resolver la
falla del equipo, se le pedirá que complete el Formulario de solicitud de garantía de Aremde (al dorso, página 74) y lo envíe a la dirección
que figura en el reverso del Formulario de solicitud de garantía (página 75 de este manual), junto con la pieza defectuosa o fotografías o
videos adjuntos que evidencien la pieza defectuosa en cuestión.
2. Para completar un formulario de solicitud de garantía de Aremde, necesitará la siguiente información:
(a) Comprobante de compra que indique el número de modelo y la fecha de la factura.
(b) El número de serie del equipo (se encuentra en la placa/pegatina de características).
(c) Una descripción de la falla/problema.
(d) Los datos de su empresa, incluida la ubicación exacta del equipo.
Aremde no organizará una llamada de garantía hasta que reciba la información anterior en el plazo prescrito.
manera.
3. Al recibir un formulario de solicitud de garantía de Aremde completo, Aremde confirmará si el equipo es elegible para la reparación en
garantía. Si se requiere una reparación en garantía, Aremde emitirá un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN OFICIAL y los detalles del trabajo
que debe realizar un agente de servicio autorizado de Aremde. Este número de autorización DEBE obtenerse antes de realizar cualquier
trabajo. Aremde no aceptará facturas por trabajos realizados sin un número de autorización oficial o por un agente de servicio no autorizado.
4. Se debe hacer referencia al Número de Autorización Oficial en toda la correspondencia y facturas relacionadas con el reclamo de garantía
en cuestión. Aremde no será responsable de las facturas incurridas por el cliente sin un Número de Autorización Oficial asignado por Aremde.
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