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Error de comunicación generalmente
Equipo no conecta
causado por la cobertura de la Operadora
telefónica proveedora de la Micro Simcard.
Bloqueo de seguridad del equipo, el cual
Error Tampered
no permite realizar operaciones con el
dispositivo
No es posible que el equipo encienda
Equipo no enciende
para su uso regular
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• Revisar si la Micro Simcard del dispositivo está
colocado adecuadamente.
• De persistir el error, comunicarse con su
Ejecutivo comercial o los canales de atención de
Nativa, para gestionar la atención del equipo.
• Comunicarse con su Ejecutivo comercial o los
canales de atención de Nativa, para gestionar la
atención del equipo.
• Revise el botón de encendido
• Descarte que el botón de encendido se
encuentre hundido
•Comunicarse con su Ejecutivo comercial o los
canales de atención de Nativa, para gestionar la
atención del equipo.
Innovación en Pagos
• Mantener la Micro Simcard de datos
correctamente instalada en el equipo.
• Validar conectividad de cobertura por parte de
las operadoras telefónicas en la zona/región de
operación del POS.
• Utilizar la Micro Simcard con la operadora de
mayor cobertura en la zona.
• Desconecte el equipo de la fuente de poder
cuando cierre la operación del equipo.
• Durante la carga del equipo, emplee un
regulador de voltaje.
• Evite caídas del dispositivo.
• Desconecte el equipo de la fuente de poder
cuando cierre la operación del equipo.
• Durante la carga del equipo, emplee un
regulador de voltaje
• Evite caídas del dispositivo
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