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Apéndice
Solución de problemas
Antes de comunicarse con un Centro de Servicios de Samsung, intente las siguientes soluciones. Algunas
situaciones podrían no aplicarse a sus Galaxy Buds2 Pro.
También puede usar Miembros Samsung para resolver los problemas que pueda encontrar mientras usa su
dispositivo.
Los auriculares no funcionan
• Es posible que la batería esté descargada por completo. Cargue la batería completamente antes de usar
los auriculares.
• Es posible que el auricular no funcione si el sensor sensible al tacto de un auricular no toca el oído. Si
no escucha un sonido que le informe que se han detectado los auriculares, quíteselos de los oídos y
vuélvaselos a colocar.
• Si la función táctil funciona mal o no responde, y si los auriculares no funcionan en forma adecuada,
insértelos en las ranuras correspondientes del estuche de carga, que no está descargado; cierre el
estuche de carga y, a continuación, retírelos cuando hayan transcurrido al menos siete segundos.
El dispositivo Bluetooth no puede ubicar sus auriculares
• Cierre el estuche de carga de nuevo y ábralo para ingresar en el modo de vinculación Bluetooth.
• Asegúrese de que los auriculares y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del rango de
conexión Bluetooth máximo (10 m). La distancia puede variar según el entorno en el cual usen los
dispositivos.
Si, una vez seguidas las sugerencias, el problema persiste, póngase en contacto con un Centro de Servicio
técnico de Samsung.
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