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Solución de problemas
El software no se puede abrir
Como se muestra a la derecha, si al ejecutar el sof-
tware se muestra una ventana emergente pero no se
ejecuta la aplicación en su computadora.
Busque en la memoria USB entregada, ingrese la
carpeta
"Common File Solution
Files" (Microsoft
C++ .exe), haga doble clic para instalar, después de la
instalación, ejecute el software de impresión nueva-
mente como administrador.
Incluso cambiando la IP, la impresora aún no puede conectar al ordenador
Verifique si la impresora está conectada como se muestra en la siguiente figura, la im-
presora se ha conectado a la computadora con un cable de red, si ya está vinculada,
consulte el siguiente paso.
Verifique que su impresora esté encendida en el interruptor, verifique el cable de red
y sus conexiones, visualice si está encendida la pantalla de la impresora, si la pantalla
está apagada prueba de que la impresora no está encendida, encienda la impresora.
Estos pasos ayudan a determinar si la impresora se ha encendido y aún no puede re-
solver su problema.
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