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9. AVERÍA PRODUCTO
¿QUÉ HACER SI MI MÁQUINA SE AVERÍA?
Si ha comprado su producto en una tienda:
a) Vacíe el depósito de gasolina.
b) Compruebe que su máquina esté completa (accesorios provistos) y limpia. En caso contrario, su reparador
rechazará arreglar la máquina.
Preséntese en la tienda con la máquina completa con el ticket de compra o la factura.
Si ha comprado su producto en un sitio web:
a) Vacíe el depósito de gasolina
b) Compruebe que su máquina esté completa (accesorios provistos) y limpia. En caso contrario, su
reparador rechazará arreglar la máquina.
c) Cree un expediente SAV SWAP-Europe (ticket) en el sitio web: https://services.swap-europe.com
En el momento de hacer su solicitud en SWAP-Europe, deberá incluir la factura y la foto de la placa
indicadora.
d) Póngase en contacto con la estación de reparación para asegurarse de que está disponible antes de
depositar la máquina.
Preséntese en la estación de reparación con la máquina completa embalada, acompañada de la factura de
compra y de la ficha de servicio en estación descargable una vez efectuada la solicitud de servicio posventa
en el sitio web SWAP-Europe
Para las máquinas que presenten una avería de motores constructores BRIGGS & STRATTON, HONDA y
RATO rogamos consulte el manual.
Las reparaciones se llevarán a cabo por los fabricantes de motores
autorizados de estos constructores; consulte sus sitios web:
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Conserve su embalaje original para facilitar los reintegros posventa o para empaquetar su máquina
en una caja de cartón similar con las mismas dimensiones.
Para cualquier pregunta relativa a nuestro servicio posventa, puede consultar nuestra página web.
https://services.swap-europe.com
Nuestra línea directa está a su servicio llamando al
+33 (9) 70 75 30 30.
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