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de garantie fabricant.
▪ Si nous refusons la réparation ou si elle échoue selon
notre appréciation, un produit de remplacement de valeur
équivalente sera livré gratuitement à partir de notre gamme
d'appareils disponible localement, et à la demande du
consommateur, durant la période de garantie mentionnée
ci-dessus.
▪ Pour tous les produits vendus à compter du 1er janvier
2022, le produit de remplacement bénéficie également de
la garantie pendant deux ans à compter de sa livraison au
consommateur.
▪ Afin de faire valoir les droits de cette garantie, le client
final doit avoir déclaré son produit (soit par l'intermédiaire
de son revendeur, soit par lui-même) comme décrit en
préambule et signaler les défauts à notre service clientèle.
Par conséquent, les options de contact suivantes sont
disponibles pour le client final: par téléphone, par e-mail,
via l'outil de réservation en ligne. L'utilisateur final peut
trouver les coordonnées respectives dans la brochure
„Contacts de service".
▪ En outre, la facture d'achat indiquant la date de livraison ou
au moins la date d'achat doit être présentée.
▪ Les appareils du petit électroménager doivent être déposés
ou envoyés au centre de service agréé le plus proche.
Les réparations sur le lieu d'installation ne peuvent être
demandées que pour les appareils de gros électroménager.
▪ L'intervention sous garantie s'effectue dans les conditions
de l'article L.217-28 du code de la consommation. Pour
tout produit vendu à compter du 1er janvier 2022, si
l'appareil est réparé dans les 24 mois de son achat, sa
garantie sera portée à 30 mois.
▪ La durée de garantie des pièces détachées installées prend
fin avec la garantie de l'appareil dans son ensemble.
▪ Toute autre réclamation portant sur des dommages autres
que ceux de l'appareil est exclue dans la mesure où la
responsabilité de ces dommages ne relève pas d'une
obligation légale.
▪ Les présentes conditions de garantie s'appliquent pour
des appareils achetés et utilisés en France métropolitaine,
dans les îles françaises reliées par la route, en Corse et à
Monaco. Si un appareil est expédié et utilisé dans un autre
pays de l'UE/AELE („pays de destination"), qui répond
aux exigences techniques (p. ex. tension, fréquence, types
de gaz, etc.) du pays de destination et est adapté aux
conditions environnementales de ce pays, les conditions de
garantie du pays de destination s'appliquent si le réseau de
service après-vente fabricant de BSH est présent dans ce
pays. Vous pouvez en faire la demande auprès du service
après-vente BSH du pays de destination. Si l'appareil est
expédié dans un pays hors de l'UE/AELE (à l'exception de
Monaco), la garantie ne s'applique pas.
▪ Dans les COM, (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy,
Saint-Martin, Wallis-et-Futuna et la Polynésie française) BSH
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