Tenga disponible la información correcta
Recomendamos que tenga a mano los siguientes datos antes de llamar al
Centro Nokia de Servicio al Cliente:
•
Número del modelo del teléfono
•
Número de serie electrónico (ESN)
•
Su código postal
Tenga a mano el teléfono o accesorio
Tenga a mano su teléfono o accesorio cuando llame sobre los mismos. Un
representante de Nokia podría preguntarle sobre su teléfono o accesorio,
así que tenga el dispositivo a mano para fácil referencia.
• REGISTRE SU TELÉFONO
Asegúrese de registrar la garantía del teléfono al momento de su compra,
para poder servirle mejor si necesita llamar al centro de servicio o reparar
su teléfono.
• CONTACTO CON SU PROVEEDOR DE SERVICIO
Ciertos proveedores de servicio han preconfigurado un número para fácil
acceso al centro de servicio al cliente. Mantener oprimida la tecla 2 (o la
tecla indicada por su proveedor de servicio por dos segundos marcará
automáticamente el número de acceso a su centro de servicio al cliente.
Esta función es útil si tiene dificultades al marcar un número, y en
particular, cuando se encuentre fuera de su área principal.
Si su proveedor de servicio determina que el problema tiene algo que ver
con Nokia, su representante le aconsejará que se dirija al Centro Nokia de
servicio al Cliente.
Nota: Puede que esta función de marcación de 1 toque no esté
disponible en todos los sistemas. Para detalles sobre este servicio,
pregunte a su proveedor de servicio.
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