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El dispositivo muestra el mensaje "Servicio no
disponible" o "Error de red"
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción
son débiles, es posible que pierda la recepción.
Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.
•
No puede acceder a algunas opciones sin una
suscripción. Comuníquese con el proveedor de servicios
para obtener más detalles.
La pantalla táctil responde lentamente o de
forma incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es
posible que las cubiertas protectoras impidan que el
dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el
uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes
de tocar la pantalla táctil.
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Solución de problemas
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de
software temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté
actualizado a la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un
centro de servicio técnico de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores
graves
Si el dispositivo no responde o está paralizado, es posible
que sea necesario cerrar los programas o reestablecer el
dispositivo para que vuelva a funcionar. Si el dispositivo no
responde o está paralizado, mantenga presionada la tecla
Volumen hacia arriba y [
10 segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si el problema persiste, restablezca los valores.
•
En el modo Inactivo, abra la lista de aplicaciones y
seleccione Ajustes
Privacidad
→
valores
Restablecer teléfono
→
] simultáneamente durante 8 ó
Restablecer
→
Eliminar todo.
→
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