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El entorno de recuperación de Windows en el sistema funciona de forma independiente del sistema
operativo Windows 10. Le permite recuperar o reparar el sistema operativo, aunque el sistema operativo
Windows 10 no se inicie.
Después de dos intentos consecutivos fallidos, el entorno de recuperación de Windows se inicia
automáticamente. A continuación, elija las opciones de reparación y recuperación siguiendo las
instrucciones en pantalla.
Crear y utilizar un dispositivo USB de recuperación
Se recomienda que cree una unidad USB de recuperación lo antes posible como copia de seguridad de los
programas de recuperación de Windows. Con la unidad de recuperación USB, puede solucionar y corregir
los problemas aunque los programas de recuperación de Windows estén dañados. Si no ha creado una
unidad USB de recuperación como medida preventiva, puede ponerse en contacto con el Centro de soporte
al cliente de Lenovo y comprar uno de Lenovo. Para obtener una lista de los números de teléfono de soporte
de Lenovo en su país o región, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Cree una unidad de recuperación USB
Atención: El proceso de creación no elimina nada de lo almacenado en la unidad USB. Para evitar la
pérdida de datos, realice una copia de seguridad de todos los datos que desea guardar.
1. Asegúrese de que el sistema esté conectado a una alimentación de CA.
2. Prepare una unidad USB con una capacidad mínima de 16 GB. La capacidad de USB real necesaria
depende del tamaño de la imagen de recuperación.
3. Conecte la unidad USB preparada al equipo.
4. Escriba recovery en el cuadro de búsqueda. A continuación, haga clic en Crear una unidad de
recuperación.
5. Haga clic en Sí en la ventana Control de cuentas de usuario para permitir que se inicie el programa
Recovery Media Creator.
6. En la ventana Unidad de recuperación, siga las instrucciones en pantalla para crear una unidad USB de
recuperación.
Utilice la unidad de recuperación USB
Si no se puede iniciar su equipo, vaya primero a Capítulo 8 "Ayuda y soporte" en la página 49 para intentar
resolver el problema por sí solo. Si el problema persiste, utilice la unidad de recuperación USB para
recuperar su equipo.
1. Asegúrese de que el sistema esté conectado a una alimentación de CA.
2. Conecte la unidad USB de recuperación al sistema.
3. Encienda o restaure el sistema. Cuando se visualice la pantalla con el logotipo, presione F12. Se abrirá
la ventana del menú Boot.
4. Seleccione la unidad USB de recuperación como el dispositivo de arranque. A continuación, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso.
Actualizar el controlador de dispositivo
Atención: Al reinstalar controladores de dispositivos se alterará la configuración actual del equipo.
Debe descargar el controlador más reciente para un componente al percibir un mal rendimiento del mismo o
al ha añadido un nuevo componente. Esta acción puede descartar al controlador como la causa principal del
problema. Descargue e instale el controlador más reciente a través de uno de los siguientes métodos:
.
Capítulo 6
Resolución de problemas y programas de diagnóstico
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