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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (continuación)
La bomba FreshVac está atascada en el vaso�
• Para liberar la bomba del vaso, presione el botón para liberar la bomba (flecha hacia arriba)
y levántela.
No se mezcla bien; los ingredientes se atascan�
• Usar los programas preconfigurados es la manera más fácil de obtener excelentes
resultados. Los pulsos y las pausas permiten que los ingredientes se asienten hacia las
cuchillas. Si los ingredientes se atascan de forma constante, agregar algo de líquido por
lo general ayudará.
• Al llenar el vaso, comience por la fruta o verduras frescas; luego, las verduras de hoja verde
o hierbas. Después, agregue los líquidos o yogurt; luego, las semillas, los polvos o las cremas
de nueces. Por último, agregue el hielo o los ingredientes congelados.
La base del motor no se adhiere a la superficie de la encimera o de la mesa�
• Asegúrese de que la superficie y las ventosas estén limpias. Las ventosas solo se adherirán
a superficies lisas.
• Las ventosas no se adherirán a algunas superficies, como madera, baldosas y acabados
no pulidos.
• NO intente usar la unidad cuando la base del motor esté adherida a una superficie que
no esté asegurada (tablas de cortar, fuentes, platos, etc.).
Es difícil quitar la unidad de la mesada para guardarla�
• Ubique las manos debajo de ambos lados de la base del motor y tire suavemente de la
unidad hacia arriba y hacia usted.
PIEZAS DE REPUESTO
Para solicitar piezas y accesorios adicionales, visite nuestro sitio web
ninjaaccessories.com o comuníquese con nuestro servicio al cliente
al 1-877-646-5288.
REGISTRO DEL PRODUCTO
Visite registeryourninja.com o llame al 1-877-646-5288 para registrar
su nuevo producto Ninja® en el término de diez (10) días después de la
compra. Se le pedirá que proporcione el nombre de la tienda, la fecha
de compra y el número de modelo junto con su nombre y dirección.
El registro nos permitirá contactarlo en el caso poco probable de que
debamos comunicarle una notificación de seguridad del producto.
Al registrar el producto, reconoce haber leído y comprendido las
instrucciones de uso, así como las advertencias incluidas en las
instrucciones adjuntas.
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GARANTÍA LIMITADA
DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de 1 año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario
y al producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra
durante un período de 1 año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones
domésticas normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en
este manual de instrucciones, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones.
¿Qué cubre mi garantía?
1. La unidad original y/o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos,
a criterio exclusivo de SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período máximo
de 1 año a partir de la fecha de compra original.
2. En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía
terminará 6 meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando
termine el plazo restante de la garantía vigente, lo que sea mayor. Si se reemplaza la unidad,
SharkNinja se reserva el derecho a reemplazarla con una unidad de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de servicio al cliente y productos están a su disposición para proporcionar
todas las opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad de mejorar
su garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivos.
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (lo que incluye todos
los recipientes de licuado, las tapas, las cuchillas, la base de la licuadora y la bomba), que
requieren mantenimiento regular y/o reemplazo para asegurar el funcionamiento adecuado
de la unidad.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad, por parte del cliente a nosotros, para ser
reparada o reemplazada. Se cobrará una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío en
el momento de realizar el envío para devolver la unidad reparada o reemplazada.
4. Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el mal trato
durante el transporte.
5. Daños emergentes o incidentales.
6. Defectos causados por daños provocados por el envío o por las reparaciones, el servicio
técnico o alteraciones del producto o de cualquiera de sus piezas que hayan sido realizadas
por un técnico no autorizado por SharkNinja, o que sean el resultado de ello.
7. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio técnico:
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas normales
dentro del período de garantía, visite ninjakitchen.com para obtener instrucciones de cuidado/
mantenimiento del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de
servicio al cliente/productos también están a su disposición para brindarle asistencia para el
producto y opciones de servicio de garantía si llama al 1-877-646-5288.
Cómo iniciar un reclamo de garantía:
Puede llamar al 1-877-646-5288 para que un especialista de servicio al cliente lo ayude. Tenga en
cuenta que debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones de
devolución y embalaje se le proporcionarán en ese momento.
Para conocer el horario de nuestro servicio al cliente, visite ninjakitchen.com.
Se pueden comprar piezas de repuesto en ninjaaccessories.com. Para obtener más información
sobre las piezas que se clasifican como piezas que se gastan y piezas que no se gastan, visite
ninjakitchen.com/warranty.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos
que varían según el estado.
Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o emergentes,
por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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