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Problemlösung
Keine Druckerfassung, aber können Sie den Cursor
bewegen?
Bitte bestätigen Sie neu, dass die neueste Version des Treibers korrekt
installiert und geöffnet ist (es gibt ein kleines Symbol in der unteren rechten
Ecke des Desktops). Wenn Sie bei der Installation des Treibers kein kleines
Symbol finden, überprüfen Sie, ob die Giftsoftware deaktiviert wurde. Bitte
gehen Sie zu Antivirensoftware, um sie zu entdregen. Wenn Sie einen
ähnlichen Produkttreiber installieren, deinstallieren Sie alle Treiber auf Ihrem
Computer, einschließlich unserer Treiber, laden Sie dann unseren neuesten
Treiber von http://www.ace-pen.com herunter und installieren Sie ihn erneut.
Wenn die oben genannte Methode das Problem nicht lösen können, senden
Sie uns bitte eine E-Mail an support2@ace-pen.com.
DE
Mac OSX kann nicht malen, kann nur den Cursor
bewegen?
Sie können den neuesten Treiber herunterladen. Öffnen Sie nach der
Installation den Computer "Systemeinstellungen"> "Sicherheit und
Datenschutz"> "Datenschutz" und fügen Sie den heruntergeladenen Treiber
zu "Eingabeüberwachung" bzw. "Eingabehilfen" hinzu. Bitte starten Sie Ihren
Computer nach dem Hinzufügen erneut. Wenn die oben genannte Methode
das Problem nicht lösen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
support2@ace-pen.com.
30
Driver Uninstall
Schalten Sie den Treiber ein, zeigt es an, dass das
Gerät nicht angeschlossen ist?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet mit dem USB-Anschluss Ihres
Computers verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie eine
Verbindung mit USB her. Beobachten Sie, ob die LED auf dem Tablet
ausgeht oder blinkt. Wenn es blinkt oder eingeschaltet bleibt, kann keine
Verbindung zum Computer hergestellt werden. Trennen Sie den
USB-Anschluss, schließen Sie ihn wieder an, oder schließen Sie ihn zum
Testen an einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer an. Sie
können versuchen, den Treiber zu entfernen und den Computer neu zu
starten. Überprüfen Sie in Ermangelung eines Treibers, ob sich der
Cursor richtig bewegt. Wenn der Treiber nicht installiert ist, bewegt sich
der Cursor nicht ordnungsgemäß. Testen Sie mit einem anderen
Computer. Die Bewegung eines anderen Computercursors bedeutet,
dass der ursprüngliche Computertreiber ausgefallen ist. Installieren Sie
einfach die neuesten Treiber neu. Wenn der Cursor nach dem Testen mit
einem anderen Computer nicht verschoben werden kann, ist dies auf
einen Fehler bei der Stift- oder Platinenhardware zurückzuführen. Bitte
senden Sie uns eine E-Mail an support2@ace-pen.com.
31
DE
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