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Solución de problemas
Si mientras se está utilizando la unidad surge algún problema, verifique los siguientes elementos y compruebe el
estado del escáner por medio de la Utilidad de usuario. Si el escáner sigue funcionando mal, apague el aparato,
desenchufe el cable de alimentación y llame al servicio técnico.
Síntoma
El LED (verde) no se ilumina
cuando la unidad está
encendida.
El ordenador no reconoce el
escáner.
La velocidad de
digitalización es lenta.
La puerta del ADF no se
abre cuando se aprieta el
pestillo.
(ADF)
El
documento
ha
cargado en la bandeja del
cargador de papel.
Pero el escáner no empieza
a escanear.
(ADF)
Ocurren con frecuencia
problemas de alimentación
simultánea de varias hojas e
inclinaciones del papel, o el
escáner deja de cargar
durante el escaneado.
50
Posible causa
El cable de alimentación no está
enchufado.
El escáner no está bien conectado al
ordenador.
El software no está instalado
correctamente.
La interfaz USB del ordenador no está
instalada correctamente.
El escáner está conectado vía nodo USB.
Hay un problema con el cable USB.
La alimentación de corriente de la unidad
se ha apagado porque no se ha realizado
ninguna operación durante cierto tiempo.
El escáner está conectado con USB 1.1.
La puerta del ADF no está bien cerrada.
El documento no se ha cargado
sido
adecuadamente.
El sensor no puede detectar el
documento porque el borde del mismo
está curvado.
Los rodillos están sucios.
Los rodillos han llegado al término de su
vida útil.
El documento está curvado o doblado.
El documento se imprime en un tipo de
papel no admitido o en papel grueso.
El documento tiene una longitud inferior a
los 70 mm.
Solución
Inserte bien el enchufe de
alimentación.
Conecte los cables correctamente.
Desinstale el software del equipo
(página
53) y, a continuación, vuelva a
instalarlo (Ver "Guía rápida de
instalación").
Utilizando la propiedad del
administrador del dispositivo,
compruebe su ordenador para ver si la
interfaz USB del mismo está instalada
correctamente.
No haga la conexión vía nodo USB.
Asegúrese de utilizar el cable USB
incluido.
Pulse el botón de encendido para
encender la unidad.
Conecte mediante USB 2.0 / USB 3.0.
Vuelva a apretar el pestillo de la puerta
del ADF después de haberla cerrado
bien.
Coloque el documento correctamente.
(Ver
página
14.)
Alise el documento y vuélvalo a
cargar.
Limpie todos los rodillos. (Ver
página
36.)
Recambie el módulo de alimentación
de papel y el módulo del rodillo de
retardo (Ver
páginas 46
Alise el documento y vuélvalo a cargar
tras reducir el número de páginas.
Realice una copia del documento con
un papel cuyo tipo y grosor sean
compatibles (Ver
página
escanee dicha copia.
Haga una copia del documento en
papel de tamaño aceptable y escanee
la copia. (Ver
página
14.)
y 48.)
14.) y
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