Odys MP X66 NEO Manual De Inicio Rápido página 52

Validación de un caso de garantía
1. Para poder hacer uso del servicio de garantía, deberá ponerse en contacto con el
centro de servicios de AXDIA vía Email, fax o teléfono (los datos de contacto se
encuentran más abajo). Además, podrá disponer de nuestro formulario de servicio en
nuestra página web o en el dorso de los términos de garantía.
2. El centro de servicio de AXDIA intentará diagnosticar y resolver su problema. Si se
determina un caso de garantía, recibirá un número RMA (Return Material
Authorization) y se le pedirá enviar el producto a AXDIA.
ATENCIÓN: AXDIA sólo aceptará los envíos que lleven un número RMA.
Para el envío del producto se debe observar lo siguiente:
1. El envío se debe hacer libre de gastos, asegurado y de forma adecuada para el transporte.
No se deben incluir accesorios del producto (como cables, CDs, tarjetas de memoria,
manuales, etc.), a nos ser que el centro de servicios de AXDIA le haya indicado lo contrario.
2. El número RMA se debe anotar visible y legible desde fuera en el embalaje.
3. Se debe adjuntar un copia del comprobante de compra como prueba para la garantía.
4. Una vez que el producto enviado llegue a nuestro poder, AXDIA lleva a cabo las
prestaciones de garantía y envía el producto de vuelta, libre de gastos de envío y asegurado.
Fuera de la garantía
AXDIA tiene derecho a rechazar pretensiones de servicio fuera del plazo de la garantía. Si
AXDIA acepta la prestación de servicios fuera del plazo de garantía, se facturarán todos los
costes de reparación y de transporte. AXDIA no aceptará envíos no autorizados previamente
mediante número RMA (Return Material Authorization).
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