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Problemas del dispositivo USB
Problema
No se puede acceder a un dispositivo USB.
Problemas de software
Problema
Algunos programas no funciona según lo
previsto.
Diagnósticos
Utilice soluciones de diagnóstico para probar componentes de hardware e informar de los valores
controlados por el sistema operativo que interfieren con el funcionamiento correcto del sistema.
Herramientas de diagnóstico de Lenovo
Para obtener más información acerca de la herramienta de diagnóstico de Lenovo, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/lenovodiagnosticsolutions
La aplicación Vantage
La aplicación Vantage está preinstalado en su equipo. Para diagnosticar problemas con la aplicación
Vantage:
Solución
• Conecte el cable USB del conector USB al dispositivo USB. Si el
dispositivo USB tiene su propio cable de alimentación, conecte el
cable de alimentación a una toma de alimentación eléctrica con
toma de tierra.
• Habilite el dispositivo USB y mantenga el dispositivo en línea.
• Instale cualquier controlador de dispositivo o programa
proporcionado con el dispositivo USB. Para obtener más
información, consulte la documentación que se proporciona con el
dispositivo USB.
• Desconecte y vuelva a conectar el conector USB para restaurar el
dispositivo USB.
• Asegúrese de que la función de Smart USB Protection esté
deshabilitada en UEFI BIOS.
Solución
1. Compruebe si el problema es ocasionado por un programa.
a. Asegúrese de que el software sea compatible con el equipo.
Consulte la información facilitada con el software para
obtener más información.
b. Compruebe que otro software funcione correctamente en el
equipo.
c. Compruebe que el software que utiliza funciona en otro
sistema.
2. Si el problema es ocasionado por un programa:
• Consulte la documentación impresa incluida con el programa
o sistema de ayuda del programa.
• Actualice el programa.
• Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Para descargar un
programa preinstalado en el sistema, vaya a
pcsupport.lenovo.com
la pantalla.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas y programas de diagnóstico
https://
y siga las instrucciones que aparecen en
35
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