Cambrionix ModIT-Max Manual De Usuario página 40

9. Devoluciones y Productos Dañados
Si desea devolver o reparar un producto dañado, primero consulte los términos en nuestro sitio web
www.cambrionix.com/terms-conditions
Antes de devolver un producto, póngase en contacto con el soporte utilizando los métodos
detallados en el
9.1. ¿Qué hago si llega mi pedido y algo del producto es defectuoso o
está dañado físicamente?
Si ha recibido su pedido en una caja dañada y/o el producto presenta daños físicos, póngase en
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contacto con Atención al cliente de Cambrionix. Proporcione fotos de la caja y/o el producto
dañados cuando se comunique con Atención al cliente.
Si un artículo en su pedido no tiene daños físicos pero no funciona correctamente o no se
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enciende, comuníquese con Atención al cliente y brinde la mayor cantidad de información
posible e incluya los pasos seguidos para solucionar problemas internamente.
Incluya fotos de la caja y el producto dañados cuando se comunique con Atención al cliente.
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Nota: Si ha recibido su pedido en una caja dañada y el daño se le indicó al mensajero, por favor
envíenos una copia del albarán de entrega que lo detalle.
9.2. ¿Qué sucede después de haber solicitado una devolución?
Si no ha comprado los Productos directamente de Cambrionix, comuníquese con el proveedor
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al que se compró originalmente el artículo para su proceso de devolución.
Una vez que haya notificado a Cambrionix de su devolución, Cambrionix se encargará de la
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recolección de los productos o le proporcionará instrucciones y detalles para que usted
devuelva el producto directamente.
Cuando devuelva su(s) producto(s), envíe solo los artículos que se recomendaron a través del
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proceso de soporte.
Devuelva su(s) producto(s) en el embalaje original donde pueda. Cuando no se disponga del
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embalaje original, utilice métodos de embalaje adecuados que aseguren que el producto no
pueda sufrir daños por impacto. es decir Caja de cartón de doble pared con 50 mm de material
blando.
Los productos que no se devuelvan en su estado original pueden generar costos adicionales;
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consulte la sección de garantía y términos en nuestro sitio web.
Cuando Cambrionix organice la recogida, el envío de devolución será gratuito, a menos que
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Cambrionix le notifique lo contrario.
Cuando se comunique con nosotros acerca de la devolución de un producto, proporcione la
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siguiente información.
- Dirección de la colección
- Pesos y dimensiones WxDxH (mm) del envío
- Fecha y hora preferente de recogida.
- Número de serie del producto (se puede encontrar en una etiqueta en la parte posterior o
inferior de la unidad)
- Número de orden de compra
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Ayuda y apoyo sección.
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