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Horizonte. Empaque el producto con cuidado. Tenga en cuenta que la caja de
embalaje original no suele ser suficiente para proteger el producto de posibles
daños durante el transporte. Utiliza un servicio de mensajería que ofrezca
seguimiento y seguro, ya que Horizon no se hace responsable del envío del producto
hasta que sea aceptado. Por favor, incluya la prueba de compra, una descripción
detallada de los defectos y una lista de todos los artículos enviados por separado.
Además, necesitamos una dirección completa, un número de teléfono (para
consultas) y una dirección de correo electrónico.
Garantía y reparación - Las reclamaciones de garantía sólo se tramitarán con una
prueba de compra original de un distribuidor autorizado, en la que figure el nombre
del comprador y la fecha de compra. Si se confirma la reclamación de garantía, el
producto será reparado. Reparaciones de pago - En el caso de una reparación de
pago, prepararemos un presupuesto y lo enviaremos a su concesionario. La
reparación sólo se llevará a cabo tras recibir la confirmación del concesionario. El
precio de la reparación debe pagarse al concesionario. Para las reparaciones con
cargo, cobramos un mínimo de 30 minutos de tiempo de taller más el coste del
transporte de vuelta. Si no se acuerda la reparación en un plazo de 90 días, nos
reservamos el derecho a destruir el producto o a utilizarlo de otra manera.
ATENCIÓN: Sólo realizamos reparaciones facturables en
componentes electrónicos y motores. Las reparaciones mecánicas,
especialmente en los helicópteros y los coches de radiocontrol,
son extremadamente caras y, por tanto, deben ser realizadas por el
comprador.
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