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A pesar de una manipulación cuidadosa durante la producción y el envío, podría formularse una reclamación.
En este caso te rogamos tu colaboración para poder realizar lo más rápido posible una entrega posterior o una
nueva entrega de las piezas defectuosas o no entregadas, en caso de ser necesario.
Para garantizar un montaje sin problemas, te recomendamos que veri昀椀ques la integridad y el contenido de la
entrega con la ayuda de la lista de piezas suministrada antes del montaje.
Si faltan piezas o están dañadas, indícanos las piezas necesarias por correo electrónico para que podamos
organizar una entrega posterior/nueva tan pronto como sea posible.
La garantía cubre únicamente la sustitución gratuita de las piezas defectuosas. No se incluyen los costes
derivados o adicionales, en particular los costes de entrega, montaje o modi昀椀cación.
A título informativo, indicamos brevemente la base jurídica en la que pode-
mos basarnos tanto nosotros como proveedores como nuestros clientes:
Garantía
Por garantía se entiende el derecho a la ausencia de defectos de un producto que tienen los clientes y los compradores.
Los defectos en el momento de la compra pueden ser de distintos tipos:
La función prometida y esperada no se cumple
El producto no se corresponde con el tamaño indicado y comprado
El exterior presenta defectos
Si se detectan defectos, la garantía es válida por un período de dos años. El comprador puede comunicar este defecto a través de
una reclamación al vendedor y solicitar que se repare. Sin embargo, los vendedores no están obligados a realizar una sustitución.
¿Qué derechos tiene un comprador en caso de reclamación?
La ley de昀椀ne exactamente de qué derechos y reclamaciones disponen los compradores en caso de una reclamación. Los com-
pradores deben tener en cuenta que la ley divide las reclamaciones en dos etapas sucesivas. Esto signi昀椀ca que si un comprador
presenta una reclamación, no puede retirarse inmediatamente del contrato de compra. Tampoco puede reclamar inmediatamente
una indemnización 昀椀nanciera, aunque la ley mencione este derecho. En el caso de una reclamación, el vendedor debe tener la
oportunidad de realizar una reparación. Esto se hace, por ejemplo, a través de...
una reparación
un cambio
Solo si el vendedor deja transcurrir un plazo establecido y no cumple con el derecho a la reparación de la reclamación, el compra-
dor puede, en el segundo paso, rescindir el contrato de compra o reclamar una compensación 昀椀nanciera.
Sobre la base de los fundamentos jurídicos, se aplican las siguientes reglas:
Los derechos a la garantía se limitan a la sustitución del material defectuoso o
no entregado.
Las compensaciones 昀椀nancieras solo se llevarán a cabo si no podemos corregir el defecto con un
cambio, sin excepción.
Los componentes defectuosos que ya se han instalado o pintado están excluidos de un cambio.
Cualquier otra reclamación está excluida.
Garantía en caso de reclamaciones:
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