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Problemas con cartuchos
Si tiene problemas al utilizar cartuchos de la marca HP, compruebe:
• La caja del cartucho está intacta y no presenta rajas, grietas o daños.
• Se ha almacenado el cartucho en condiciones correctas de temperatura y humedad. Esto
impide la condensación. Consulte el folleto incluido con el cartucho de cinta para obtener
las condiciones de almacenamiento.
• El conmutador de protección contra escritura es totalmente operativo. Deberá desplazarse
de un lado al otro con un clic.
• El sitio web para obtener información más detallada sobre solución de problemas:
www.hp.com/support
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de respaldo no puede expulsarlo,
podrá forzar la expulsión del cartucho. Una vez expulsado el cartucho, es aconsejable
actualizar el firmware. Si el fallo se produce repetidamente, póngase en contacto con el
servicio al cliente en la dirección
1
Pulse y mantenga presionado el botón de expulsión (Eject) de la parte frontal de la unidad de
cinta durante un mínimo de 15 segundos.
Alternativamente, pulse el botón de expulsión tres veces en un período de 5 minutos.
2
Espere a que se expulse el cartucho. La unidad espera a que transcurran 35 segundos desde
la primera pulsación del botón para dar una oportunidad al procedimiento normal de
expulsión. Una vez transcurrido dicho período, la unidad expulsa el cartucho
independientemente de la operación que se esté llevando a cabo. Es importante dejar el
tiempo suficiente para que la unidad finalice el proceso. Si se interrumpe, el soporte o la
unidad de cinta pueden resultar dañados.
A continuación, la unidad se reinicia como si se apagara y volviera a encender.
3
La expulsión forzada de un cartucho puede provocar la pérdida de datos. La cinta también
puede quedar ilegible debido al error de escritura de la marca EOD (End of Data, final de
los datos).
Si el cartucho sigue atascado, la unidad de cinta será defectuosa. Póngase en contacto con
el servicio al cliente en la dirección
La unidad no acepta el cartucho (o lo expulsa inmediatamente)
El cartucho puede haberse dañado, por ejemplo haber caído al suelo, o la unidad presentar
un fallo. Si se trata de un cartucho de limpieza, es probable que esté caducado y que deba
desecharse de inmediato. Para cartuchos de datos:
1
Compruebe que la unidad tiene alimentación (el cable de alimentación está conectado
adecuadamente y el LED Preparado está iluminado).
2
Verifique que está utilizando el soporte correcto para la unidad de cinta, véase la página 21.
3
Asegúrese de haber cargado el cartucho con la orientación correcta (véase "Para cargar un
cartucho" de la página 17).
36
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www.hp.com/support
www.hp.com/support
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