Epson WF-C5710 Manual Del Usuario página 397

• Si tiene un servicio de desvío de llamadas, es posible que el producto no pueda recibir faxes.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener asistencia.
• Revise su bandeja de entrada y borre los faxes después de leerlos o imprimirlos. Si la bandeja de
entrada está llena, el producto no puede recibir faxes.
• Cuando envía faxes utilizando la función de la subdirección, pregúntele al destinatario si su máquina
de fax puede recibir faxes utilizando esta función. Compruebe que la subdirección y la contraseña son
correctas y que coincidan con la subdirección y la contraseña del destinatario. Revise esto también
cuando va a recibir faxes.
• Cuando reciba faxes utilizando la función de subdirección, revise que los ajustes de rechazo de fax no
estén rechazando el fax.
• Si no puede enviar faxes a una hora específica, compruebe que la fecha y la hora estén configuradas
correctamente en el producto.
• Si está recibiendo faxes usando la utilidad FAX Utility, revise que su producto esté registrado como un
producto de fax en su sistema operativo:
Windows: Compruebe que el producto aparezca en Dispositivos e impresoras, Impresora o
Impresoras y otro hardware. Si el producto no aparece, desinstale y vuelva a instalar la utilidad FAX
Utility.
Mac: Seleccione Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado
o Impresión y Fax) y compruebe que aparece el producto. Si el producto no aparece, haga clic en el
icono + y agregue el producto. Si el producto sí aparece, haga doble clic en él y asegure que no esté
en pausa.
Nota: Si el producto está conectado a una línea telefónica Voz IP (Voz sobre protocolo de Internet),
tenga en cuenta que las máquinas de fax están diseñadas para trabajar con líneas análogas. Epson no
puede garantizar que la transmisión de fax funcione cuando utiliza Voz IP.
Si su línea telefónica incluye servicios de contestación de buzón de voz, es posible que su servicio de
buzón de voz reciba llamadas o faxes sin darse cuenta.
Tema principal: Solución de problemas de fax
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