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Asistencia técnica
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Antes de ponerse en contacto con HP....................................................................................................... 41
Información de contacto de HP ................................................................................................................ 41
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:
•
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
•
Número de serie del producto
•
Modelo y número del producto
•
Mensajes de error correspondientes
•
Tarjetas o hardware adicionales
•
Hardware o software de otros fabricantes
•
Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
•
En los Estados Unidos, consulte la página Web del localizador de servicios en Estados Unidos
de HP (http://www.hp.com/service_locator).
•
En otros lugares, visite la página Web de HP (http://www.hp.es/).
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
•
En Norteamérica:
•
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
7 días por semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas
o supervisadas.
•
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para obtener
más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP (http://www.hp.com).
•
Fuera de Norteamérica, llame al centro telefónico de asistencia técnica de HP más cercano. Para
obtener los números de teléfono de los centros de asistencia técnica en todo el mundo, visite la
página Web de HP
(http://www.hp.es/).
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