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Apéndice A. Cómo obtener ayuda y servicio
Si es posible, esté cerca de su computadora cuando realice la llamada, en
caso de que el representante de asistencia técnica necesite ayuda para
resolver un problema de la computadora. Asegúrese de haber descargado
los controladores y las actualizaciones del sistema más actuales y de haber
registrado la información antes de llamar. Cuando se ponga en contacto
para obtener asistencia técnica, tenga a mano la siguiente información:
• El tipo y modelo del equipo
• El número de serie de la computadora y la prueba de compra
• Descripción del problema
• Información de la configuración de hardware y software para su sistema
Nota: Para obtener la lista más actualizada de números telefónicos y horas laborales
del centro de atención al cliente, visite el sitio Web de soporte en
http://consumersupport.lenovo.com. Si el número para su país o región no
figura en la lista, póngase en contacto con su revendedor Lenovo o con su
representante de marketing de Lenovo.
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