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362 Sistema multimedia
Mantenga pulsada la tecla SOS
#
un segundo como mínimo.
Aunque haya una llamada de servicio activa,
puede efectuar una llamada de emergencia. Esta
tiene preferencia con relación a todas las demás
llamadas activas.
Las llamadas de servicio de mantenimiento solo
pueden establecerse si la red de telefonía móvil
está disponible.
Encontrará más información sobre Mercedes me
connect y otros servicios en la http://
www.mercedes.me.
Información sobre la llamada de servicio
mediante la tecla me
Se ha realizado una llamada mediante la
tecla me al Centro de Atención al Cliente de
Mercedes-Benz mediante la unidad de mando en
el techo o el sistema multimedia.
Recibirá asistencia en caso de avería:
Un técnico cualificado de Mercedes-Benz
R
proporciona asistencia en carretera en el
sitio y/o el vehículo es remolcado al punto
de servicio Mercedes-Benz más próximo.
3
durante
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
Recibirá información sobre, entre otros, los
siguientes temas:
Activación de Mercedes me connect
R
Manejo del vehículo
R
Punto de servicio Mercedes-Benz más pró‐
R
ximo
Otros productos y servicios de Mercedes-
R
Benz
Durante la conexión al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz se transfieren datos
(
página 363).
→
Información sobre la gestión de accidentes
Mercedes me connect
La gestión de accidentes Mercedes me connect
complementa el sistema de llamada de emer‐
gencia Mercedes-Benz (
Si se efectúa una llamada de emergencia a la
central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz tras sufrir un accidente:
R
R
R
Concertación de una fecha de servicio
mediante Mercedes me connect
Si ha activado el servicio de gestión de manteni‐
miento, los datos del vehículo relevantes se
transmiten automáticamente al Centro de Aten‐
página 364).
→
ción al Cliente de Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones individuales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión de mantenimiento, el sistema multime‐
Se establece una comunicación hablada con
una persona de contacto de la central de lla‐
madas de emergencia de Mercedes-Benz.
En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes Mercedes me connect.
La redirección de la llamada no está disponi‐
ble en todos los países.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
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