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Apéndice 2: Solución de problemas
Si durante el uso del teléfono se encuentra con alguna incidencia, restaure la configuración de
fábrica y, a continuación, consulte la siguiente tabla para resolver el problema. Si el problema
persiste, póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios.
Fallo
Error de la tarjeta SIM
Baja calidad de la
señal
No se enciende el
teléfono
No se pueden
efectuar llamadas
El teléfono no puede
conectarse a la red
La batería no se
puede cargar
Pantalla "error de
batería"
Causa
La tarjeta SIM está dañada
La tarjeta SIM no está bien colocada
La cara metálica de la tarjeta SIM
está sucia
La señal está obstruida. Por ejemplo,
las ondas de radio no pueden
transmitirse correctamente cerca de un
edificio alto o en un sótano.
Saturación de las líneas cuando se
utiliza el teléfono durante las horas de
más tráfico de llamadas
Se ha agotado la energía de la batería
Se ha activado la restricción de
llamadas
La tarjeta SIM no es válida
El teléfono no está en una área de
servicio de la red GSM
La señal es débil
La tensión de carga no coincide con
el rango de tensión indicado en el
cargador
Se usa una batería o cargador
incorrectos
Contacto deficiente
La temperatura ambiente durante la car-
ga es demasiado alta o demasiado baja
Falla de la batería (deterioro)
Póngase en contacto con su proveedor
Limpie la tarjeta SIM con un paño
Desplácese a un sitio donde las
señales se transmitan mejor
Evite el uso del teléfono durante las
horas de más tráfico de llamadas
Desactive la restricción de llamadas
Póngase en contacto con su proveedor
Desplácese hasta el área de servicio
Desplácese a un sitio donde la
calidad de la señal sea buena
Asegúrese de que la tensión de carga
coincida con el rango de tensión indica-
Use el cargador o la batería especial-
mente diseñados para el teléfono móvil
Asegúrese de que el enchufe del
cargador esté bien conectado al teléfono
Compruebe la temperatura ambiente
Condiciones de carga 5 a 40°C
La cantidad de cargas estándar es 300
27
Solución
de servicios de red
Compruebe la tarjeta SIM
limpio
Cargue la batería
de servicios de red
del operador de red
do en el cargador
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