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Capítulo 5. Solución de problemas
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña.
Problemas con el modo de suspensión o de hibernación
Aparece el mensaje de error
crítico de batería baja y el
equipo se apaga
inmediatamente.
El equipo ingresa al modo de
suspensión inmediatamente
después del auto-test de
encendido (POST).
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura es correcta, haga que revisen y reparen el equipo.
El equipo no regresa del modo
de suspensión y no funciona.
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•
Si olvida la contraseña de usuario, debe llevar su equipo a
un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para que cambien la contraseña.
•
Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro
de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su
contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Debe
llevar su equipo a un centro de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar el
disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y
deberá pagar las partes y el servicio.
Si olvida la contraseña de supervisor, el centro de servicio
•
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
equipo a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de
sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y deberá
pagar las partes y el servicio.
•
La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA
al equipo o reemplace la batería por una que esté
completamente cargada.
•
Asegúrese de que:
- La batería está cargada.
- La temperatura de funcionamiento está dentro de los
niveles aceptables. Consulte "Capítulo 2. Información
sobre uso y cuidados" de la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.
•
Si el equipo no regresa del modo de suspensión, es posible
que haya ingresado al modo de hibernación de manera
automática porque se agotó la batería. Verifique el indicador
de alimentación.
•
Si la computadora está en modo de suspensión, conecte el
adaptador de CA al equipo y presione cualquier tecla o el
botón de encendido.
•
Si la computadora está en modo de hibernación o en estado
de apagado, conecte el adaptador de CA al equipo y
presione el botón de encendido para reanudar el
funcionamiento.
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