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Solución de problemas
Antes de llamar a un centro de servicio, consulte la tabla siguiente.
No se encuentra la aplicación Samsung Smart Home en Play
store, GALAXY Apps o iPhone App Store.
Después de instalar la aplicación Samsung Smart Home, el
sistema de aire acondicionado no se puede conectar a la
aplicación.
No se puede acceder a la cuenta de Samsung.
Aparece un mensaje de fallo cuando se está añadiendo el
dispositivo.
Compruebe que están encendidas las 3
lámparas del kit wifi.
Compruebe si solo está encendida la
lámpara
La función de control
de la aplicación
Compruebe si la lámpara
Samsung Smart
parpadea.
Home no funciona.
Compruebe si todas las lámparas del kit
wifi parpadean.
Compruebe si la lámpara
parpadea.
Aunque la unidad interior de un modelo multiproducto admite
calefacción/refrigeración, solo se visualiza en uno de los modos,
calefacción o refrigeración.
El estado del LED sigue siendo Initialized (Inicializado).
(El LED de estado debería cambiar en un minuto)
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MULTI WIFI-APP-EU_IBIM_05455A-03_ES.indd 38
Problema
del kit wifi.
del kit wifi
del kit wifi
Solución
f La aplicación Samsung Smart Home es compatible con el
f
sistema operativo android 4.0 (ICS) o superior. Para iPhone, la
aplicación es compatible con iOS 7 o superior.
Conecte el aire acondicionado al enrutador inalámbrico consultando
la sección "Registro del producto" del manual del usuario.
Compruebe su ID y contraseña en la pantalla de la cuenta de
Samsung.
f El fallo podría ser temporal debido a la distancia entre el
f
enrutador alámbrico o inalámbrico y el aire acondicionado o
a otros problemas. Vuelva a intentarlo más tarde.
f Desconecte la alimentación del aire acondicionado durante
f
30 segundos. Vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.
Reinicie el kit wifi y vuelva a comprobarlo.
Compruebe si ha introducido la contraseña correcta del enrutador
alámbrico/inalámbrico al añadir el dispositivo.
Compruebe el estado del enrutador alámbrico/inalámbrico.
Compruebe si internet está conectada correctamente con un
enrutador alámbrico/inalámbrico.
El kit wifi presenta un problema. Póngase en contacto con el centro de
servicio de Samsung.
El kit wifi no está correctamente conectado a la unidad interior.
Póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung.
f El modelo de bomba de calor se visualiza automáticamente
f
solo restrictivamente, para poder seleccionar solo el modo
de funcionamiento en la unidad exterior e impedir un control
mixto.
(*Control mixto: Situación en la que están seleccionados
los dos modos, refrigeración y calentamiento, en todas las
unidades interiores conectadas a la misma unidad exterior)
1. Si quiere cambiar el modo de funcionamiento vigente en ese
momento para una de las unidades interiores, debe apagar todas
las demás unidades interiores para poder visualizar todos los
modos utilizables.
2. Si está configurada la unidad interior maestra, cambie el modo de
funcionamiento de la unidad interior maestra.
1. Compruebe si el cable de comunicaciones está correctamente
conectado entre el PBA de red y el PBA del módulo de interfaz.
2. Sustituya el kit wifi si el problema persiste incluso si la conexión es
exactamente correcta.
2016-09-21 오후 1:33:46
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